การสรรหา CIO ที่เข้มข้นมากขึ้น ในบริบทของผู้นำเชิงกลยุทธ์ด้าน AI

“ในปี 2026 ผู้บริหารในตำแหน่ง CIO จะมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก AI ในการจัดการข้อมูล, กระบวนการ และการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงให้มีประสิทธิภาพ ดังนั้นการสรรหา CIO จะเข้มข้นมากขึ้น เพราะต้องรับบทผู้นำเชิงกลยุทธ์ด้าน AI ด้วย

การทำงานร่วมกันข้ามสายงานอย่างมีประสิทธิภาพและการบริหารจัดการการเปลี่ยน แปลงได้กลายเป็นคุณสมบัติสำคัญอย่างยิ่ง สำหรับผู้บริหารด้านไอที ที่ต้องการก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งระดับสูงในองค์กร อันรวมถึงการสร้างมูลค่าจากปัญญาประดิษฐ์ (AI value creation) 

บริษัทที่จัดหางานในตำแหน่งผู้บริหารนั้น มองในแง่ดีเกี่ยวกับโอกาสในการทำงานของเหล่าผู้บริหารตำแหน่ง CIO (Chief Information Officer) ในปีที่ผ่านมา (ค.ศ.2025) อีกทั้งภาพรวมการจ้างงานก็ดูมีแนวโน้มที่ดีขึ้นในปีนี้ 

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเหล่า CIO ที่สามารถแสดงวิสัยทัศน์ทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน AI, การประยุกต์ใช้ AI และการนำ AI มาใช้ ตลอดจนยังเป็นผู้ขับเคลื่อนการปรับปรุงในด้านเงินทุนและการดำเนินงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ, ขยายขนาด และรักษาความปลอดภัยให้สภาพแวดล้อมของบริษัทและลูกค้า 

ปีนี้ ค.ศ.2026 เหล่า CIO จะยังคงมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก AI ในการจัดการข้อมูล, กระบวนการ และการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงให้มีประสิทธิภาพ 

เคลลี่ ดอยล์ กรรมการผู้จัดการของ Heller Search Associates เป็นบริษัทจัดหางานผู้บริหารด้านเทคโนโลยีเฉพาะทาง ณ เวสต์โบโร รัฐแมสซาชูเซตส์ กล่าวว่า “บริษัทต่างๆ ต้องการผู้บริหารในตำแหน่ง CIO ที่เหมาะสมเพื่อมาเป็นผู้นำ, สร้างนวัตกรรม, และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงนี้” 

ความท้าทายอยู่ที่องค์กรส่วนใหญ่มีข้อมูลมากมาย แต่บ่อยครั้งไม่ได้รับมูลค่าตามที่คาดหวังจากข้อมูลเหล่านั้นด้วยเหล่า CIO มีบทบาทที่สำคัญในการบูรณาการข้อมูลและทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อสร้างมูลค่าให้องค์กรและธุรกิจ

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ กำลังมองหาผู้บริหารในตำแหน่ง CIO_ที่เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์ AI (Strategic AI leaders) ที่สำคัญนั้นคาดว่า แนวโน้มนี้จะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในปีนี้ ค.ศ.2026 

ในสถานการณ์ดังกล่าว ผู้เขียนมีมุมมองและรายละเอียดที่น่าสนใจดังนี้

บทบาทของ CIO ที่เปลี่ยนไป

คานานี เบร็คเคนริดจ์ ซีอีโอของ Kismet Search เป็นบริษัทที่สรรหาผู้บริหาร ที่ได้เฝ้าดูบทบาทของ_CIO พัฒนาจากหน้าที่สนับสนุนเบื้องหลัง ไปสู่บทบาทการขับเคลื่อนหลักของมูลค่าองค์กร โดยเฉพาะในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความรับผิดชอบที่เคยอยู่กับ CTO.(Chief Technology Officer) อย่างเต็มที่ได้เปลี่ยนไปอยู่ในขอบเขตของ_CIO มากขึ้นเรื่อยๆ 

ตอนนี้อยู่ในปี ค.ศ.2026 ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เร่งการเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งการนำ AI มาใช้ในระดับองค์กรต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานข้อมูลและการกำกับดูแลอย่างมาก ทำให้_CIO อยู่ในใจกลางของการดำเนินการ (The center of execution) สิ่งที่เคยถูกมองว่าเป็นค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน แต่ตอนนี้ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดความสำเร็จและกลยุทธ์การเติบโตในระยะยาวของบริษัท 

ในปี 2026 นี้ การจ้างงานมุ่งเน้นไปที่ “สถาปนิกแห่งความคล่องตัว” ซึ่งหมายถึง ผู้บริหารอย่าง_CIO ที่สามารถเปลี่ยนผ่านจากการทดลองใช้ AI ไปสู่การผลิตที่เต็มรูปแบบได้ (Full-scale production) 

บริษัทต่างๆ ไม่ได้มองหาแค่ผู้นำด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่กำลังมองหาผู้บริหารด้านการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่มีพื้นฐานทางเทคนิคและมี EQ สูง สิ่งเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า ปัจจุบันกำลังอยู่ในจุดเปลี่ยนของ_CIO 

ขณะที่ ซอมเมอร์ แฮคลีย์ ซีอีโอของบริษัทจัดหานักบริหารระดับสูง Distinguished Search ให้ความเห็นว่า “แผนผังองค์กรกำลังเปลี่ยนแปลงบทบาทและความรับผิดชอบ ซึ่งอาจเกิดไม่ชัดเจน หรือสลับไปมาระหว่างเพื่อนร่วมงานด้านเทคโนโลยีหรือผู้นำทางธุรกิจ” 

“แต่ CIO_ที่ประสบความสำเร็จ คือผู้ที่มองว่า ผู้บริหารด้านความปลอดภัยข้อมูล (CISO), ผู้บริหารด้านการเงิน (CFO) และผู้บริหารด้านเทคโนโลยี (CTO) นั้นเป็นพันธมิตรที่สำคัญไม่ใช่คู่แข่ง ในตอนนี้ต้องการ CIO_ที่มีความชัดเจนในองค์กรและมีทักษะในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากกว่าที่เคย”

CIO ต้องเป็นทั้งผู้นำทางธุรกิจและผู้ขับเคลื่อนทางเทคโนโลยี

บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับความเฉลียวฉลาดทางธุรกิจมากพอๆ กับความเชี่ยวชาญทางเทคนิคสำหรับการจ้างงาน CIO_หนึ่งคน CIO_ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดคือผู้มีความสามารถในการสื่อสารได้อย่างคล่องแคล่วทั้งสองส่วนกล่าวคือ สามารถพูดคุยในเรื่องกำไรขาดทุนกับคณะกรรมการบริหารและพูดคุยเรื่องสถาปัตยกรรมกับวิศวกรได้

ประเด็นนี้ เบร็คเคนริดจ์ ซีอีโอของ Kismet Search กล่าวว่า “บริษัทมองหา_CIO ที่มีความคล่องแคล่วทางอารมณ์เพื่อนำพาองค์กรผ่านการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง และมีประวัติที่พิสูจน์ได้ในการลดภาระหนี้ทางเทคนิค (Reducing technical debt) ที่เกิดมาจากปัญหาของการพัฒนาซอฟต์แวร์ในแนวทางที่ไม่ถูกต้อง ทั้งนี้เพื่อสนับสนุนนวัตกรรม”

ดั๊ก วอลด์ รองประธานฝ่ายสรรหาบุคลากรประจำอเมริกาเหนือของบริษัท Executive Alliance ในนิวยอร์ก อธิบายไว้ว่า “เหล่า_CIO ในปัจจุบันนั้นคงต้องเป็นผู้สื่อสาร และผู้ประสานงานที่ยอดเยี่ยมของเทคโนโลยีที่หลากหลายท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่ท้าทายมากขึ้น” 

“ที่สำคัญยังต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์สำหรับปฏิบัติการด้านไอที (AIOps: Artificial Intelligence for IT Operations) ด้วยการวางแผนและการใช้งาน Agentic AI ที่มีประสิทธิภาพนั้น จะช่วยลดการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ ในขณะที่ยังรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจผ่านกระบวนการที่ปลอดภัย, สอดคล้อง และมีประสิทธิภาพ” 

ขณะที่ ซอมเมอร์ แฮคลีย์ ซีอีโอของบริษัทจัดหานักบริหารระดับสูง Distinguished Search กล่าวว่า “CIO_เป็นผู้สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งมาโดยตลอด แต่ในปี 2026 นี้ นั้นมาพร้อมกับความท้าทายใหม่ๆ ซึ่งทักษะด้านความสัมพันธ์และการทำงานร่วมกันเหล่านี้ ถือว่ามีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา”

ความรู้เกี่ยวกับ AI กลายเป็นข้อกำหนดพื้นฐานของ CIO 

ความรู้เกี่ยวกับ AI คงไม่ใช่ทักษะที่ควรมี สำหรับเหล่า CIO_อีกต่อไป แต่ถือเป็นข้อกำหนดพื้นฐาน ซึ่ง เบร็คเคนริดจ์ ซีอีโอของ Kismet Search กล่าวเสริมว่า “ผู้จัดการฝ่ายสรรหาและผู้คัดเลือกในตำแหน่ง_CIO ไม่ได้มองหาคนที่สามารถเขียนโค้ดได้ แต่กำลังมองหาผู้บริหารที่มีความรู้ความสามารถในการกำกับดูแลและเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างกัน ทั้งในแง่ของการฝึกอบรมบุคลากรและความพร้อมในด้านไอที” 

“ผู้บริหารตำแหน่ง CIO_ที่ถูกจ้างงานคือผู้ที่สามารถแสดงให้เห็นว่า_CIO ได้นำ ความเร็วพร้อมการควบคุม มาใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จ และ CIO_ก็สามารถเร่งการนำ AI มาใช้ในขณะที่ทำให้ความเสี่ยงนั้นมองเห็นและจัดการได้” 

ในการนำ AI มาใช้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมและเหล่า CIO_ที่ฉลาดนั้น กำลังใช้เพื่อพิจารณาการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทั่วทั้งบริษัท ส่วนที่ยากคือ การทำให้ผู้คนเต็มใจที่จะปรับใช้แนวทางใหม่ในการทำงาน 

“ซึ่งเหล่า CIO_ที่ยอดเยี่ยมจะชนะใจและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจ ที่สำคัญผู้คนต้องเห็นถึงจะเชื่อ บริษัทต่างๆ กำลังมองหาเหล่าผู้บริหารระดับสูงด้านเทคโนโลยีที่มีแผนงานในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง แถมมีใจที่กว้างพอที่จะเรียนรู้และเคารพองค์กรใหม่เหล่านั้น ทั้งนี้เพื่อให้สามารถนำวิธีการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมมาใช้ได้” เคลลี่ ดอยล์ กรรมการผู้จัดการของ Heller Search Associates กล่าว 

การนำ AI มาใช้อย่างรวดเร็วทำให้เกิดความสับสนอย่างมาก ในหลายองค์กรคงเห็นความจำเป็นในการจ้างพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI แต่หลายบริษัทยังไม่เห็นผลผลิตที่เพิ่มขึ้นเพื่อพิสูจน์การลงทุนนั้น นั่นเป็นเหตุผลว่า ทำไม CIO_ในปัจจุบันจึงควรให้ความสำคัญกับการใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าและสร้างมูลค่า

ที่ผ่านมาเคยมีกรณีการตัดสินใจก่อนเวลาอันควร และแรงกดดันจากคณะกรรมการหรือผู้บริหารระดับสูงในการเร่ง การนำ AI มาใช้โดยปราศจากการตรวจสอบที่รอบคอบ ซึ่งได้สร้างความเสียหายต่อการส่งมอบบริการ, ประสบการณ์ของลูกค้า, จริยธรรมในบริษัท และชื่อเสียงโดยรวมของแบรนด์

กรณีศึกษาเหล่านั้นสามารถใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับเหล่า CIO_ในการใช้แนวทางที่เป็นไปได้และรอบคอบสำหรับการสร้างฉันทามติเกี่ยวกับการกำหนดกลยุทธ์ AI อันรวมถึงแผนงาน (Roadmap) ที่เร่งในการพัฒนาคุณภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพหรือภาพรวมของแบรนด์

ข้อคิดที่ฝากไว้

ความสำเร็จของ CIO_ในปี ค.ศ.2026 จะถูกกำหนดกันด้วยการสร้างมูลค่า (Generate that value) คงไม่ใช่แค่การทำโครงการให้เสร็จตรงเวลาและต่ำกว่างบประมาณอีกต่อไป 

เหล่า CIO_ควรคิดถึงการมีส่วนร่วมและการวางแผนข้ามสายงาน ให้มีความสำคัญมากกว่าแต่ก่อน อันเนื่องมาจากมีความสัมพันธ์ที่มากขึ้นระหว่างข้อมูล, ความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐาน ดังนั้นเหล่า_CIO จึงต้องทำงานเหมือนเป็นแผนกเดียวกัน 

ที่สำคัญคือเหล่า CIO_จะต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองให้มากขึ้น ท่ามกลางเครื่องมือ AI และความรู้ด้านกระบวนการที่แพร่หลาย ทั้งนี้ก็เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลกับการสร้างมูลค่าจากปัญญาประดิษฐ์นอกจากนี้การเล่าเรื่องได้กลายเป็นทักษะที่จำเป็นของเหล่า CIO_ในการอธิบายความหมายและผลกระทบของ AI ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจที่มีอยู่ทั่วทั้งองค์กร

อ่านบทความทั้งหมดของ น.อ.สรรสิริ สิริสันตคุปต์

Featured Image: freepik