AI ทำอะไรได้ในวันนี้ และอนาคตจะเป็นอย่างไร

“การเปิดให้ใช้งาน ChatGPT อย่างแพร่หลายทั้งในระดับบุคคลและองค์กร นับเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้จำนวนผู้ใช้งานแตะระดับร้อยล้านในเวลาอันสั้น และปลุกคลื่นการพัฒนา AI ครั้งสำคัญ

เปิดศักราชใหม่มานี้ ความอัจฉริยะและการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของ Artificial Intelligence (AI) ไม่เว้นแม้กระทั่งเป็นส่วนหนึ่งของธีมหลักบนเวทีการประชุม World Economic Forum 2024 ที่กรุงดาวอส ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งได้พิสูจน์แล้วว่า AI คือ เทคโนโลยีที่เข้ามาเป็น ผู้เปลี่ยนเกม ที่แท้จริง

เมื่อเร็วๆ นี้ ทีซีซี เทคโนโลยี และเดลล์ เทคโนโลยีส์ (ประเทศไทย) ร่วมกันจัดเวทีให้ความรู้ภายใต้หัวข้อ Navigating AI Frontier ซึ่งได้รับเกียรติจากผู้ทรงคุณวุฒิจากสถาบัน IMC ผู้บริหารของ TCCtech และ เดลล์ เทคโนโลยีส์ (ประเทศไทย)

เข้าร่วมแบ่งปันประสบการณ์​การนำ AI ไปใช้งานในหลายอุตสาหกรรม อัพเดทผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีรวมถึงแนะนำโซลูชันที่ตอบโจทย์เพื่อช่วยเพิ่มขีดความสามารถและประสิทธิภาพของการบริหารจัดการธุรกิจ

CIO World Business ขอนำประเด็นสำคัญบางส่วนจากงานสัมมนา Navigating AI Frontier มาถ่ายทอดดังนี้

รศ.ดร.ธนชาติ นุ่มนนท์ Executive Director สถาบันไอเอ็มซี ได้ให้เกียรติบรรยายเปิดในหัวข้อ AI, ML and Gen-AI Landscape อธิบายว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่เรื่องใหม่ เทคโนโลยีนี้มีมานานแล้ว ในยุคแรกจะทำงานด้วยระบบ Rule-Based คือ การป้อนข้อมูลและชุดคำสั่งผ่านเงื่อนไขหรือกฎที่กำหนดเอาไว้

ขณะที่ Machine Learning คือ การให้แมชชีนเรียนรู้ได้ มีเหตุมีผล และปรับตัวเองได้ แต่เดิมยังมีข้อจำกัดเพราะยังไม่มีคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพสูงรองรับการประมวลผลในระดับนั้น

อย่างไรก็ตาม AI ได้รับการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยเม็ดเงินลงทุนวิจัยและพัฒนามูลค่ามหาศาลทั้งในภาคธุรกิจและภาคการศึกษา รวมถึงการเปิดให้ใช้งาน ChatGPT อย่างแพร่หลายทั้งในระดับบุคคลและองค์กร นับเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้จำนวนผู้ใช้งานแตะระดับร้อยล้านในเวลาอันสั้น รศ.ดร.ธนชาติ คาดการณ์ว่าเทรนด์นี้จะคงอยู่ต่อไปอีกหลายปี

AI ทำอะไรได้ในวันนี้ และอนาคตจะเป็นอย่างไร

รศ.ดร.ธนชาติ ยกตัวอย่างความสามารถอันน่าทึ่งของ AI ในปัจจุบันที่ดูจะล้ำเกินมนุษย์ เช่น การจดจำใบหน้า (Facial Recognition) การจดจำเสียงพูด (Speech Recognition) และ การเข้าใจภาษา (Language Understanding) ซึ่งได้รับการพัฒนามาจนถึงระดับ Reasoning Based AI หรือ การพูดคุยโต้ตอบอย่างมีเหตุมีผล

และมีแนวโน้มจะพัฒนาความฉลาดมากเรื่อยๆ จนถึงระดับ AGI (Artificial General Intelligence: AI ที่มีความฉลาดเทียบเท่ามนุษย์) ​และ ASI (Artificial Super Intelligence หรือ Super AI: AI ที่มีขีดความสามารถเหนือมนุษย์ในทุกด้าน) ตามลำดับ ความก้าวหน้าเหล่านี้ เกิดจาก 4 ปัจจัยหลัก ได้แก่

• อัลกอริทึม (Algorithm) ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ข้อมูล (Data) ที่มีปริมาณมากมายมหาศาล
• อุปกรณ์ (Hardware) รวมถึงชิปประมวลผลที่มีประสิทธิภาพทรงพลัง
• ชุมชนผู้ใช้งาน (Community) หรือจำนวนผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ที่เพิ่มมากขึ้น

ทั้งนี้ ปัจจุบันเหล่าประเทศมหาอำนาจต่างมุ่งพัฒนา AI จนเกิดเป็นวลีฮิตที่ว่า AI First เพื่อสร้างความได้เปรียบทางเศรษฐกิจและภูมิรัฐศาสตร์ ในทางกลับกัน ทั่วโลกรวมถึงประเทศไทยเองก็จำเป็นที่จะต้องหาวิธีการรับมือกับ AI ใน 3 ประเด็นหลัก ได้แก่

• การกำกับดูแล (Governance) เพื่อควบคุมการใช้งาน AI ให้เหมาะสม
• ความปลอดภัย (Security) ป้องกันภัยคุกคามจากการใช้งาน AI โดยผู้ไม่ประสงค์ดี
• การสูญเสียอาชีพ (Job Loss) จากระบบอัตโนมัติ ซึ่งแรงงานต้องเร่งปรับตัวทั้ง Reskill & Upskill

Featured Image: Image by Freepik