One Bangkok แลนด์มาร์กที่ขับเคลื่อนด้วยพลังของเทคโนโลยีดิจิทัล
“การขับเคลื่อนโครงการอสังหาริมทรัพย์ระดับแลนด์มาร์ก อย่าง One Bangkok เป็นความลงตัวของสามประสาน คน กระบวนการ เทคโนโลยี ที่สะท้อนถึงวิสัยทัศน์และยุทธศาสตร์การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ ยกระดับในการสร้างประสบการณ์ที่ดี
ถอดรหัสเบื้องหลังความสำเร็จของโครงการ ONE BANGKOK ที่กลายเป็นเมืองต้นแบบแห่งอนาคตที่ยึด 3 แนวคิดหลัก ได้แก่ ความยั่งยืน (Sustainability), การให้ความสำคัญกับผู้คน (People-Centric), และการเป็นเมืองอัจฉริยะ (Smart City)
การขับเคลื่อนโครงการอสังหาริมทรัพย์ระดับแลนด์มาร์กด้วยพลังของเทคโนโลยีดิจิทัล เป็นความลงตัวของสามประสาน คน กระบวนการ เทคโนโลยี ที่สะท้อนถึงความร่วมมือ เพื่อใช้ดิจิทัลเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพ ยกระดับในการสร้างประสบการณ์ที่ดี
ความสำเร็จครั้งนี้ ถ่ายทอดผ่าน เจเรมี ยอว ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายบริหารจัดการอาคารสถานที่ โครงการ วัน แบงค็อก ผู้วางแผนการบริหารจัดการโครงการระดับเมือง เพื่อให้ทุกระบบสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
พร้อมด้วย ลีโอนาร์ด โอ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายธุรกิจบริการเทคโนโลยี จาก Certis ด้านแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง เพื่อสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานของ One Bangkok และ ธีรพันธุ์ เหลืองนฤมิตชัย กรรมการผู้จัดการ จาก TCC Technology ผู้บูรณาการระบบดิจิทัล ให้โครงการประสบความสำเร็จ
เส้นทางสู่เมืองอัจฉริยะ ที่เริ่มต้นจากวิสัยทัศน์
เจเรมี ยอว กล่าวว่า “อสังหาริมทรัพย์ในปัจจุบันไม่ได้หยุดอยู่เพียงการสร้างอาคารหรือโครงการใดโครงการหนึ่งอีกต่อไป แต่ได้ก้าวสู่การพัฒนาในรูปแบบ Mixed-Use Development อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งโครงการ วัน แบงค็อก ถือเป็นตัวอย่างที่สะท้อนวิสัยทัศน์ดังกล่าวได้ชัดเจน”
“ด้วยการรวมกลุ่มสินทรัพย์ที่หลากหลายไว้ในพื้นที่เดียวกัน ประกอบด้วย อาคารสำนักงานที่มอบคุณภาพชีวิตเพื่อสนับสนุนทุกธุรกิจ ศูนย์การค้าที่ผสมผสานความหลากหลายมาสร้างประสบการณ์พิเศษ ที่อยู่อาศัยที่เติมเต็มความหมายในการใช้ชีวิต”
“โรงแรมที่มอบประสบการณ์พักผ่อนที่เต็มไปด้วยความพิเศษในทุกช่วงเวลา ศูนย์แสดงนิทรรศการและคอนเสิร์ตฮอลล์ระดับโลกเพื่อความทรงจำสุดพิเศษ แหล่งรวมศิลปวัฒนธรรมที่มอบแรงบันดาลใจในทุกๆ วัน พร้อมกับพื้นที่สาธารณะเปิดโล่งและพื้นที่สีเขียว 50 ไร่”
“ทั้งหมดนี้รวมกันเป็น วัน แบงค็อก เมืองต้นแบบแห่งอนาคตที่ยึด 3 แนวคิดหลัก ได้แก่ ความยั่งยืน (Sustainability), การให้ความสำคัญกับผู้คน (People-Centric), และการเป็นเมืองอัจฉริยะ (Smart City) โดยมีเป้าหมายในการมอบคุณภาพชีวิตที่ดีและประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับผู้เช่า ผู้มาเยือน และผู้อยู่อาศัยในโครงการฯ”
หัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนวิสัยทัศน์นี้อยู่ที่การบูรณาการสินทรัพย์ทั้งหมดอย่างไร้รอยต่อ โดยมีเทคโนโลยีเป็นกลไกหลัก ไม่ว่าจะเป็นฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ตลอดจนการใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมเพื่อยกระดับประสบการณ์ทั้งในโลกจริงและโลกดิจิทัล เพื่อให้ วัน แบงค็อก ก้าวขึ้นเป็น เมืองกลางใจ ของกรุงเทพฯ อย่างแท้จริง
ความลงตัวของสามประสาน คน กระบวนการ เทคโนโลยี
เจเรมี ยอว กล่าวว่า “การเสริมพลังด้วยระบบดิจิทัล คือ การผสานระหว่างบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีที่เหมาะสม ซึ่งเมื่อรวมกันแล้วจะกลายเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังอย่างแท้จริง สำหรับ โครงการ วัน แบงค็อก นั้น การมีศูนย์กลางการควบคุม ตรวจสอบ และบริหารจัดการ (District Command Center) ถือเป็นหัวใจสำคัญในการยกระดับทั้งประสิทธิภาพการดำเนินงานและประสบการณ์ของผู้ใช้งาน
ภายในศูนย์สั่งการกลางประกอบด้วย Contact Center ที่เป็นศูนย์กลางการสื่อสารผ่านหลายช่องทาง, Facility Management Center ที่ดูแลการทำงานของระบบอัจฉริยะต่างๆ เพื่อให้ทุกสิ่งเป็นไปอย่างราบรื่น, และ Security Operation Center ที่เสริมสร้างความมั่นใจด้วยระบบดูแลความปลอดภัยทั้งด้านกายภาพและไซเบอร์อย่างครบวงจร”
“ด้วยระบบที่เชื่อมโยงถึงกันอย่างสมบูรณ์แบบ ทีมงานจึงสามารถมองเห็นภาพรวมการทำงานได้ตลอดเวลา ข้อมูลจำนวนมากที่ถูกรวบรวมเข้าสู่ระบบกลางถูกนำมาวิเคราะห์อย่างแม่นยำ เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้งาน และพัฒนาแนวทางที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง”
“นอกจากนี้ ศูนย์สั่งการกลางยังสนับสนุนการทำงานร่วมกันได้อย่างคล่องตัวในทุกสถานการณ์ รวมถึงการบริหารจัดการช่วงเวลาที่สำคัญ เพื่อให้ผู้ใช้งานทุกคนสัมผัสถึงประสบการณ์ที่ราบรื่น ปลอดภัย และเปี่ยมด้วยความมั่นใจภายในโครงการ วัน แบงค็อก” เจเรมี กล่าว
โดย ลีโอนาร์ด โอ จาก Certis กล่าวเพิ่มเติมว่า สิ่งสำคัญไม่ได้อยู่ที่การซื้อเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่สุด แต่คือ การนำอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อสร้างบริบทร่วมกันและนำเสนอข้อมูลทั้งหมดไว้บนหน้าจอเดียว ข้อมูลจึงกลายเป็น หัวใจ โดยเฉพาะเน้นการดำเนินงานที่ต้องขับเคลื่อนให้สอดคล้องกันกับข้อเท็จจริง (Factual Data)
และขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน SOP (Standard Operating Procedure) ที่ถูกออกแบบไว้ในระบบหลังบ้านบนแพลตฟอร์ม Mozart เพื่อใช้บริหารจัดการและควบคุมกระบวนการต่างๆ ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
ขณะที่ ธีรพันธุ์ เหลืองนฤมิตชัย กล่าวเสริมว่า “เบื้องหลังการดำเนินงานจำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่มั่นคงและแข็งแกร่ง โดยเฉพาะการเชื่อมต่อระบบดิจิทัลแบบ IP based ที่ช่วยให้ระบบต่างๆ สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อ ซึ่งการเชื่อมต่อแบบทั้งที่มีสายและไร้สายนั้นจะต้องมีระบบสำรอง และพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลงการใช้งานในอนาคต”
“นอกจากนี้ การบูรณาการระหว่างเทคโนโลยีสำหรับการปฏิบัติการ ถือเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์แบบ และส่งข้อมูลทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์เข้าสู่ศูนย์ควบคุมกลาง ได้อย่างราบรื่น”
การเสริมพลังดิจิทัลเปรียบเสมือนโรงละคร
“การเสริมพลังดิจิทัล (Digital Empowerment) เปรียบเสมือนโรงละคร เพราะนักแสดงบนเวทีจะไม่สามารถถ่ายทอดการแสดงได้อย่างสมบูรณ์ หากเบื้องหลังเวทีไม่ดำเนินไปอย่างราบรื่น วัน แบงค็อก จึงให้ความสำคัญกับการสร้างระบบหลังบ้านที่แข็งแกร่งและไร้รอยต่อ ด้วยความร่วมมือจาก TCCtech และ Certis เพื่อให้การแสดงบนเวทีด้านหน้าเดินหน้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับทุกคนในทุกๆ วัน” เจเรมี กล่าว
ถึงเวลาที่ต้องเปิดรับเทคโนโลยี บนเส้นทางของดิจิทัลของธุรกิจ
ลีโอนาร์ด โอ กล่าวว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องของการนำเทคโนโลยีมาใช้เท่านั้น แต่คือการวิเคราะห์แยกแยะและปรับปรุงกระบวนการทำงานใหม่ทั้งหมด เช่น บทบาทของศูนย์ควบคุมกลาง (Command Center) ควรเป็นอย่างไร แต่ละบุคคลควรรับผิดชอบอะไร
บทบาทของหัวหน้างาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย และเจ้าหน้าที่ดูแลอาคารคืออะไร ซึ่งสิ่งที่ถูกเรียกว่า Smart นั้นก็คือ การตระหนักถึงวิธีการตอบสนองต่อสถานการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โครงการ วัน แบงค็อก ยังเป็นพื้นที่ที่เต็มไปด้วยโอกาสในการสร้างความร่วมมือ ธีรพันธุ์ เหลืองนฤมิตชัย กล่าวถึงประสบการณ์ในการบริหารจัดการโครงการขนาดใหญ่นี้ว่า วัน แบงค็อก ได้เริ่มนำเทคโนโลยีหลายอย่างมาใช้งานแล้ว และสามารถใช้เทคโนโลยีนั้นเพื่อสร้าง Scale สู่การเติบโตและมีประสิทธิภาพ โดยองค์ความรู้บางส่วนสามารถแบ่งปันและนำไปทำซ้ำ กับอสังหาริมทรัพย์อื่นๆ ได้
นอกจากนี้ในบางขั้นตอนเรายังสามารถกำหนดกระบวนการทำงานให้เป็นมาตรฐานและใช้ร่วมกันได้ในหลายโครงการ ซึ่งหมายถึงการสร้างโอกาสให้สามารถใช้บริการร่วมกัน ได้มากขึ้นและการสร้างความร่วมมือระหว่างอาคารต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เจเรมี ยอว เน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีพันธมิตรที่แข็งแกร่งและเชี่ยวชาญ เข้าใจระบบนิเวศทางดิจิทัลที่ก้าวหน้า และใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (best practices) เพื่อยกระดับการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะในโลกที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง การร่วมมือกับพันธมิตรที่แข็งแกร่งคือ กุญแจสำคัญที่จะช่วยสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่มีความหมายและยั่งยืนให้กับทุกคน นั่นเอง
Featured Image: One Bangkok
