“NTT DATA เปิดตัวบริการ AI Agentic สำหรับบริหารโครงสร้างพื้นฐานองค์กร รองรับระบบ Multivendor อย่างครบวงจร
NTT DATA ผู้นำระดับโลกด้านบริการดิจิทัลและเทคโนโลยี เปิดตัว Software Defined Infrastructure (SDI) Services Agent โซลูชันบริการ AI แบบ Agentic สำหรับโครงสร้างพื้นฐานองค์กรที่ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการระบบ IT ที่ซับซ้อนจากผู้ให้บริการหลายราย (Multivendor) ได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านประสบการณ์การใช้งาแบบสนทนา (Conversational Experience)
ระบบ Multi-agent ที่ฝังอยู่ในบริการ SDI ของ NTT DATA ช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ยกระดับความพร้อมของระบบ และบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐาน AI ระดับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
SDI Services Agent ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงาน (Orchestrator) ที่จะเลือกสั่งการ Agent ที่เหมาะสมในเบื้องหลัง ระบบ Multi-agent นี้จะรับรู้ วิเคราะห์เหตุผล และดำเนินการอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งสภาพแวดล้อมเครือข่าย ศูนย์ข้อมูลแบบไฮบริด ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และพื้นที่ทำงานดิจิทัล เพื่อส่งมอบระบบอัจฉริยะเชิงคาดการณ์ การแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วขึ้น และผลลัพธ์ที่วัดผลได้ในด้านความพร้อมใช้งาน การใช้ประโยชน์ และมูลค่าทางธุรกิจ
สิ่งนี้ถือเป็นวิวัฒนาการที่สำคัญของบริการ SDI ของ NTT DATA ด้วยการทำหน้าที่เป็นฝาแฝดดิจิทัล (Digital twin) สำหรับบทบาทการดำเนินงานด้านไอทีที่สำคัญ SDI Services Agent ได้พลิกโฉมวิธีการที่องค์กรกำกับดูแลโครงสร้างพื้นฐานโดยใช้ AI Agent อย่างสิ้นเชิง
นี่เป็นครั้งแรกที่องค์กรต่างๆ สามารถโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมโครงสร้างพื้นฐานแบบมัลติเวนเดอร์ของตนผ่านคำสั่งภาษาธรรมชาติ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่อิงตามบทบาทผู้ใช้ (Persona-based) เพื่อให้สามารถบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานเข้าสู่ยุค AI ได้อย่างมั่นใจ
“บริการโครงสร้างพื้นฐานแบบดั้งเดิมกำลังก้าวตามความต้องการขององค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่ทันมากขึ้นเรื่อยๆ” คริส บาร์นาร์ด รองประธานของ IDC กล่าว “NTT DATA กำลังสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองผ่านประสบการณ์บริการแบบ Agentic ระดับมัลติเวนเดอร์ที่เน้นนวัตกรรมเป็นหลัก แนวทางที่ให้ความสำคัญกับ AI เป็นอันดับแรก (AI-first) ของบริษัท ช่วยให้ผู้นำด้านโครงสร้างพื้นฐานสามารถหลุดพ้นจากรูปแบบการบำรุงรักษาแบบเดิมๆ และมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ในระดับสเกลได้”
โดยปกติแล้ว ผู้ช่วย AI จากผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) มักจะจำกัดอยู่แค่ระบบนิเวศของผู้ให้บริการรายเดียว แต่ NTT DATA SDI Services Agent มอบความอัจฉริยะระดับองค์กรครอบคลุมสภาพแวดล้อมโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อนและมีผู้ให้บริการหลายราย Agent นี้ยังรวมเอาข้อมูลเชิงลึกด้านความยั่งยืนเข้าไว้ด้วยกัน ซึ่งช่วยให้องค์กรเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากสินทรัพย์โครงสร้างพื้นฐานของตน
รายงาน Global AI Report: A Playbook for AI Leaders ของ NTT DATA พบว่าผู้นำด้าน AI กำลังลงทุนมากขึ้นในการสร้างแอปพลิเคชันหลักของตนใหม่ด้วยความสามารถด้าน AI ที่ฝังตัวอยู่ภายใน แทนที่จะจำกัดตัวเองอยู่แค่ส่วนเสริมระดับพื้นผิว (34.5% ของผู้ตอบแบบสำรวจ)
“ในขณะที่องค์กรต่างๆ เร่งนำ AI มาใช้ รากฐานโครงสร้างพื้นฐานระดับองค์กรที่ปลอดภัยซึ่งผสานรวมกับประสบการณ์บริการแบบสนทนาที่ใช้เทคโนโลยี Agentic ได้กลายมาเป็นจุดสร้างความแตกต่างทางธุรกิจในเชิงกลยุทธ์” ดิลีป คูมาร์ หัวหน้าฝ่ายโซลูชันเทคโนโลยีระดับโลก ของ NTT DATA, Inc. กล่าว “บริการ SDI แบบ Agentic ของเราช่วยให้องค์กรก้าวข้ามการดำเนินงานที่เพียงแค่ ‘ประคองให้อยู่รอด (lights on)’ และเปลี่ยนประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานให้เป็นผลลัพธ์ที่สามารถวัดผลได้”
NTT DATA SDI Services Agent ใช้เหตุผลวิเคราะห์ผ่านข้อมูลโทรมาตรแบบสด (Live telemetry) บริบทเชิงประวัติ และขอบเขตนโยบาย เพื่อดำเนินการที่ปลอดภัยและแน่นอน พร้อมทั้งยกระดับการดำเนินงานแบบวันต่อวัน ในขณะที่ยังคงให้มนุษย์เป็นผู้ควบคุมได้อย่างเต็มที่
