บริษัท บุญรอด ซัพพลายเชน จำกัด (BRS) บริษัทในเครือบุญรอดฯ คว้า 6 รางวัลบริการลูกค้ายอดเยี่ยม (Contact Center) จากเวที TCCTA Contact Center Awards 2025 จัดโดยสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) สะท้อนประสิทธิภาพของการบริหารจัดการและความเชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาและวางระบบ Contact Center ยกระดับคุณภาพการบริการลูกค้าในทุกมิติ

โดยปีนี้ BRS สามารถคว้า 6 รางวัล จากเวที TCCTA Contact Center Awards 2025 แบ่งเป็น รางวัลเหรียญทอง 3 รางวัล ได้แก่ The Best Workflow Contact Center ด้านกระบวนการทำงานเป็นระบบ, The Best Corporate Social Responsibility Contact Center ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม, The Best Social Media Contact Center ด้านการบริหารจัดการช่องทางโซเชียลมีเดีย และรางวัลเหรียญทองแดง 3 รางวัล ได้แก่ The Best Business Contribution Contact Center การมีส่วนร่วมทางธุรกิจ, The Best Employee Engagement Contact Center ด้านความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร และ The Best Customer Experience Contact Center ด้านการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า

ธนวรรธน์ ไทยอยู่ ผู้อำนวยการกลุ่มบริการและสนับสนุนลูกค้า บริษัท บุญรอด ซัพพลายเชน จำกัด กล่าวว่า “BRS มีบทบาทสำคัญในการให้บริการดูแลและออกแบบโครงสร้าง Contact Center สำหรับบริษัทต่าง ๆ โดยมุ่งพัฒนากระบวนการทำงานและขั้นตอนการทำงาน (Workflow) อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพัฒนาขั้นตอนการทำงานการบริการจัดการลูกค้าที่มีความซับซ้อนและเสี่ยงต่อการเกิดความผิดพลาดในการทำงานสูง ทำให้สามารถลดขั้นตอนที่เป็นความเสี่ยงที่จะเกิดความผิดพลาด ทำให้ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มสูงขึ้น และบริหารจัดการเคสได้รวดเร็ว เพื่อยกระดับบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าทั้งภายในองค์กร และขยายบทบาทเป็นที่ปรึกษาและผู้วางระบบ Contact Center สำหรับหน่วยงานภายนอก โดยเน้นการให้บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สำหรับรางวัลเหรียญทอง ในสาขา The Best Workflow Contact Center ที่ได้รับในครั้งนี้ เป็นเครื่องยืนยันความสำเร็จในการพัฒนาระบบการทำงานของบริษัทฯ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า”

สำหรับเวที TCCTA Contact Center Awards จัดต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2015 เพื่อยกย่องผลงานและนวัตกรรมด้านงานบริการที่โดดเด่น และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ใช้บริการ Contact Center ทั่วประเทศ

“อีสท์วอเตอร์ สนับสนุนภารกิจ กปภ. ส่งรถน้ำดื่มสะอาดช่วยผู้ประสบอุทกภัยภาคใต้

“มูลนิธิร่วมด้วยช่วยกันสำนึกรักบ้านเกิด ร่วมมือพันธมิตรรัฐ-เอกชน ยกระดับการเกษตรไทยให้ก้าวทันโลก ประกาศผล “เกษตรกรสำนึกรักบ้านเกิด 2568”

“เซ็นทรัล หาดใหญ่ ยกระดับตั้ง “ศูนย์อำนวยการภัยพิบัติน้ำท่วม ไทยรวมใจที่เซ็นทรัล” ช่วยประสาน–กระจายความช่วยเหลือ

“เอ้ก ดิจิทัล เปิดตัว The Matter Suite แพลตฟอร์มวิเคราะห์ AI อัจฉริยะครบวงจร ที่ขับเคลื่อนด้วยพลัง Agentic AI The Matter Suite เครื่องมือสำคัญในการช่วยผู้ประกอบการไทย ก้าวข้ามขีดจำกัดทางธุรกิจ คว้าโอกาสใหม่ และเติบโต

“เลอโนโวชวนคนไทยร่วมค้นหาความพร้อมในการใช้งาน AI กับแคมเปญ Future Ready with Lenovo Yoga

“SCGC ร่วมกับมูลนิธิเอสซีจี มอบ “ทุ่นลอยน้ำคุณภาพสูง” ให้กับกองทัพเรือ เพื่อใช้เป็น “แพกู้ภัย” ในภารกิจช่วยเหลือผู้ประสบภัยภาคใต้

“KBank ร่วมกับ Orbix Technology และ StraitsX เปิดตัว Seamless Travel Payments on Chain ภายใต้โครงการ BLOOM ของธนาคารกลางสิงคโปร์ (MAS) ที่งาน Singapore FinTech Festival 2025

“ซัมซุง ดันนวัตกรรมเยาวชนไทย ลงพื้นที่ชุมชนป้องกันช้างป่า ตอกย้ำความสำเร็จโครงการ Samsung Solve for Tomorrow

“ทรู คอร์ปอเรชั่น ลุยช่วยชาวหาดใหญ่ เปิดพื้นที่สถานีฐานเป็นที่พึ่งชุมชน ชาร์จแบต–พร้อมเสริมสัญญาณรถ COW ศูนย์อพยพฯ เปิด Free WiFi พร้อมเร่งดูแลสัญญาณพื้นที่วิกฤต 24 ชม.