Sunday, July 27, 2025
AIGenerative AIManagementNEWS

​​​​ภารกิจของผู้บริหาร กับการปิดช่องว่างด้านความรับผิดชอบใน AI​ ​​

NTT DATA

ผู้นำองค์กร 81% เรียกร้องการใช้ AI อย่างรับผิดชอบ​​​ ขณะที่กว่า 80% เห็นว่า​ กฎระเบียบของรัฐบาลที่ไม่ชัดเจนเป็นอุปสรรคต่อการลงทุนและการนำ AI มาใช้ ส่งผลให้การนำมาใช้ล่าช้า

​​ผลวิจัยฉบับล่าสุดเรื่อง The AI Responsibility Gap: Why Leadership is the Missing Link จาก ​NTT DATA​ Inc. เปิดเผยถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการขับเคลื่อนนโยบายการบริหาร AI ด้วยความรับผิดชอบเชิงจริยธรรม​ แต่พบว่า มีช่องว่างด้านความรับผิดชอบที่อาจส่งผลกระทบต่อความก้าวหน้า 

โดยมากกว่า 80% ของผู้บริหารยอมรับว่า ความเป็นผู้นำ ความสามารถในการกำกับดูแล และความพร้อมของพนักงาน ไม่สามารถก้าวทันความก้าวหน้าของ AI ซึ่งส่งผลให้การลงทุน ความปลอดภัย และความไว้วางใจจากสาธารณชนตกอยู่ในความเสี่ยง 

ดังนั้น งานวิจัยนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการพัฒนาแนวทางใหม่เพื่อสนับสนุนการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบและปลอดภัย เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง​ 

​​อภิจิต ดูเบย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ NTT DATA Inc.​​ กล่าวว่า “ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า การใช้นวัตกรรมโดยไม่มีความรับผิดชอบคือการเพิ่มความเสี่ยง องค์กรจำเป็นต้องมีการบริหาร AI ที่ขับเคลื่อนด้วยความเป็นผู้นำเพื่อปิดช่องว่างนี้ ก่อนที่ความก้าวหน้าจะชะงักงันและความไว้วางใจจะเสื่อมลง​” 

​​ประเด็นสำคัญสำหรับผู้บริหาร : ช่องว่างด้านความรับผิดชอบของ AI กำลังมีมากขึ้น​ 

  • ​​นวัตกรรม vs ความรับผิดชอบ​​ ทีมผู้บริหารมีความเห็นแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม คือ หนึ่งในสามของผู้นำให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบมากกว่านวัตกรรม อีกหนึ่งในสามให้ความสำคัญกับนวัตกรรมแม้จะเสี่ยงกับความปลอดภัย ขณะที่หนึ่งในสามที่เหลือมองว่าทั้งสองด้านมีความสำคัญเท่ากัน​ 
  • ความไม่ชัดเจนของกฎระเบียบขัดขวางความก้าวหน้า​​ ผู้บริหารกว่า 80% บอกว่ากฎระเบียบของรัฐบาลที่ไม่ชัดเจนเป็นอุปสรรคต่อการลงทุนและการนำ AI มาใช้ ส่งผลให้การนำมาใช้ล่าช้า​ 
  • การพิจารณาด้านความปลอดภัยและจริยธรรมตามไม่ทันความก้าวหน้าของ AI​​ ผู้บริหารระดับสูง 89% แสดงความกังวลเกี่ยวกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัยของ AI แต่มีเพียง 24% ของผู้บริหารฝ่ายสารสนเทศ (CISOs) เท่านั้นที่เชื่อว่าองค์กรของตนมีกรอบการทำงานที่แข็งแกร่งในการสร้างสมดุลระหว่างความเสี่ยงของ AI และการสร้างคุณค่า​ 
  • พนักงานยังไม่พร้อม​​ ผู้บริหาร 67% ระบุว่าพนักงานของตนขาดทักษะในการทำงานร่วมกับ AI อย่างมีประสิทธิภาพ และ 72% ยอมรับว่าไม่มีนโยบาย AI เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างรับผิดชอบ​ 
  • ความกังวลเรื่องความยั่งยืน​​ ผู้นำ 75% เชื่อว่าความทะเยอทะยานของ AI ขัดแย้งกับเป้าหมายความยั่งยืนขององค์กร ทำให้องค์กรต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ AI ที่ใช้พลังงานมาก​ 
ที่มา: The AI Responsibility Gap: Why Leadership is the Missing Link จาก ​NTT DATA​ Inc.
​​ภารกิจความเป็นผู้นำ : ปิดช่องว่างด้านความรับผิดชอบใน AI​ 

​หากไม่มีการดำเนินการที่เด็ดขาด องค์กรต่างๆ เสี่ยงที่จะเผชิญกับอนาคตที่ความก้าวหน้าของ AI ล้ำหน้าไปมากเกินกว่าที่จะกำกับดูแลการใช้งาน AI เป็นไปอย่างมีจริยธรรม ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ ดังนั้น ผู้นำต้องแก้ไขประเด็นต่อไปนี้​ 

  • ​​หลักการรับผิดชอบตั้งแต่การออกแบบ​​ AI และ GenAI ต้องถูกพัฒนาอย่างรับผิดชอบตั้งแต่ต้นจนจบ โดยรวมถึงความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และความโปร่งใสในการพัฒนาตั้งแต่วันแรก​
  • ข้อบังคับการกำกับดูแล​​ ผู้นำต้องก้าวข้ามความต้องการทางกฎหมายและมาตรฐานทางจริยธรรมและสังคมของ AI โดยใช้วิธีการอย่างเป็นระบบ​ 
  • ​​ความพร้อมของพนักงาน​​ องค์กรต้องพัฒนาทักษะพนักงานเพื่อทำงานร่วมกับ AI และให้ทีมงานเข้าใจถึงความเสี่ยงและโอกาสของ AI​ 
  • ​​ความร่วมมือระดับโลกด้านนโยบาย AI​​ ภาคธุรกิจ ผู้กำกับดูแล และผู้นำในอุตสาหกรรมต้องร่วมมือกันสร้างกรอบการกำกับดูแล AI ที่ชัดเจนและสามารถดำเนินการได้ พร้อมทั้งกำหนดมาตรฐาน AI ระดับโลก​ 

ผู้บริหาร NTT DATA กล่าวด้วยว่า ถ้าแนวทางของ AI ชัดเจน ผลลัพธ์ของมันจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่หากไม่มีผู้นำที่เด็ดขาด เราเสี่ยงที่จะเผชิญอนาคตที่นวัตกรรมแซงหน้าเรื่องความรับผิดชอบ ซึ่งจะนำไปสู่ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย การละเลยจริยธรรม และการสูญเสียโอกาส​ 

“ภาคธุรกิจต้องดำเนินการในทันที โดยการผสานความรับผิดชอบลงในแกนหลักของ AI ตั้งแต่การออกแบบ การกำกับดูแล การเตรียมความพร้อมของพนักงาน และแนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรม เราจะสามารถนำศักยภาพของ AI มาใช้ได้อย่างเต็มที่ และจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ พนักงาน และสังคมโดยรวม”​ 

รายงานนี้เน้นย้ำถึง ความสำคัญของการพัฒนาแนวทางใหม่เพื่อสนับสนุนการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบและปลอดภัย เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

Featured Image: Image by freepik