Thursday, June 13, 2024
Case StudyDigital TransformationNEWS

สยามแม็คโคร ยกระดับบริการลูกค้า สู่ New SMART Retailer

สยามแม็คโคร

สยามแม็คโคร ปรับปรุงระบบการบริหารงานค้าปลีกครั้งสำคัญ เพื่อสนับสนุนการบริหารธุรกิจของสยามแม็คโครให้ยิ่งขึ้น พร้อมรับมือกับสินค้าปริมาณมหาศาล การดูแลรายการสินค้าคงคลัง

ริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) ผู้บริหารแบรนด์ธุรกิจค้าส่งแม็คโครและแบรนด์ธุรกิจค้าปลีกโลตัสในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เผยความสำเร็จการเปลี่ยนแปลงการดำเนินธุรกิจไปสู่ระบบดิจิทัลได้อย่างเต็มรูปแบบ และมุ่งหน้าสู่การเป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างแท้จริง

พอล สตีเฟ่น ฮาวเว่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานเทคโนโลยี บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน)

สยามแม็คโคร ได้ปรับปรุงระบบการบริหารงานค้าปลีกครั้งสำคัญ เพื่อสนับสนุนการบริหารธุรกิจของสยามแม็คโครให้ยิ่งขึ้น พร้อมรับมือกับสินค้าปริมาณมหาศาล การดูแลรายการสินค้าคงคลัง

รายการสั่งซื้อ ใบกำกับสินค้าและข้อมูลลูกค้า ตลอดจนสร้างความมั่นใจว่าสยามแม็คโครจะสามารถจัดสรรสินค้าที่เหมาะสมไปยังสาขาที่ถูกต้อง และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ

พอล สตีเฟ่น ฮาวเว่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานเทคโนโลยี บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “เราลงทุนในเทคโนโลยีที่ตอบความต้องการได้อย่างครบวงจร นับตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานและระบบการเงิน ไปจนถึงเทคโนโลยีธุรกิจค้าปลีกประสิทธิภาพสูงเพื่อรองรับแผนงาน SMART Retail ของเรา”

“การนำระบบใหม่นี้มาใช้งาน ช่วยให้เราสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ผ่านการดำเนินงานที่ชาญฉลาดมากขึ้นและกลยุทธ์การบริหารสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด”

ในขณะที่แม็คโครมุ่งมั่นสู่การเป็นแบรนด์ธุรกิจค้าส่งอันดับ 1 ของเอเชีย แบรนด์โลตัสเองก็ได้กำหนดพันธกิจใหม่สู่การเป็น New SMART Retailer ผ่านการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อเชื่อมโยงร้านค้าแบบออฟไลน์เข้ากับแพลตฟอร์มออนไลน์อันทรงประสิทธิภาพเพื่อนำเสนอประสบการณ์ลูกค้า และรูปแบบการจับจ่ายในร้านค้าสะดวกซื้อที่ดีที่สุด

ก่อนหน้านี้ สยามแม็คโคร ได้ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ เพื่อเสริมประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นในการบริหารธุรกิจค้าปลีก ขณะที่ได้ปรับระบบ ERP สำหรับใช้ในการดำเนินธุรกิจของแบรนด์โลตัสไปยังเทคโนโลยีคลาวด์เพื่อเพิ่มความฉับไวในการดำเนินงานและรองรับธุรกิจศูนย์จำหน่ายสินค้าโลตัสที่มีมากกว่า 2,600 สาขาทั้งในไทยและมาเลเซีย