บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ BKI โดย ธีรยุทธ กิจวรพัฒน์ ผู้อำนวยการธุรกิจสาขาและการร่วมทุน นำพนักงานจิตอาสากว่า 30 คนของบริษัทฯ ร่วมทำกิจกรรมพัฒนาโรงเรียนบ้านห้วยระหงส์ ในโครงการ BKI อาสาพัฒนาโรงเรียน

โดยการทาสีสนามกีฬาและเครื่องเล่นเด็ก การวาดภาพระบายสีห้องประชุมของโรงเรียน พร้อมมอบอุปกรณ์การเรียนและสิ่งของที่จำเป็น เช่น เครื่องกรองน้ำดื่มพร้อมตู้กดน้ำดื่ม โดยมี ประภาพรรณ ผมเพ็ชร์ ผู้อำนวยการโรงเรียน เป็นผู้รับมอบ ณ โรงเรียนบ้านห้วยระหงส์ จังหวัดเพชรบูรณ์

เมื่อวันที่ 11 มีนาคม 2566 สำหรับโครงการ BKI อาสาพัฒนาโรงเรียน เป็นหนึ่งในโครงการที่บริษัทฯ จัดทำขึ้นเป็นประจำทุกปี เพื่อส่งเสริมด้านการศึกษาและความเป็นอยู่ของนักเรียนในโรงเรียนให้มีสุขอนามัยที่ดี

“NOSTRA LOGISTICS เผย 3 เทรนด์เทคโนโลยีขนส่งโลจิสติกส์มาแรงในปี 2566 ย้ำใช้เทคโนโลยี เสริมแกร่งบริหารจัดการโลจิสติกส์ มุ่งสร้างระบบนิเวศอย่างยั่งยืน

“กสิกรไทยเร่งเครื่องดิจิทัล ขยายโอกาสเข้าถึงบริการธนาคาร ยอดผู้ใช้แอปฯ K PLUS พุ่ง เพิ่มขึ้น 2 ล้านราย การทำธุรกรรมผ่าน K PLUS โตก้าวกระโดด 53% ยอดเงินธุรกรรมผ่าน K PLUS แตะ 10 ล้านล้านบาท

เมื่อเร็ว ๆ นี้ จรีพร  จารุกรสกุล (กลางซ้าย) ประธานคณะกรรมการบริหาร และประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บริษัท ดับบลิวเอชเอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) พร้อมผู้บริหารระดับสูงของดับบลิวเอชเอ กรุ๊ป มอบดอกไม้แสดงความยินดีแก่ มร. หลิว เสวียเลี่ยง (กลางขวา) ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายขายประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก บริษัท บีวายดี ออโต้ อินดัสทรี จำกัด และ มร. เค่อ หยู่ปิน (ที่ 3 จากซ้าย) ผู้จัดการทั่วไป บริษัท บีวายดี (ประเทศไทย) จำกัด

เนื่องในโอกาสที่ BYD จัดพิธีวางศิลาฤกษ์โรงงานรถยนต์พลังงานใหม่แห่งแรกในอาเซียน บนพื้นที่ 600 ไร่ ณ นิคมอุตสาหกรรมดับบลิวเอชเอ ระยอง 36 โดย BYD ตั้งเป้าผลิตรถยนต์นั่งไฟฟ้าพวงมาลัยขวาที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุด และคาดว่าโรงงานดังกล่าวจะเริ่มผลิตได้ในปี 2567 ด้วยกำลังการผลิตรถยนต์นั่งไฟฟ้าจำนวน 150,000 คันต่อปี เพื่อส่งออกไปยังประเทศต่าง ๆ ในกลุ่มอาเซียน

“เตรียมพบกับการกลับมาสุดยิ่งใหญ่แห่งปีของงาน THAIFEX-Anuga Asia 2023 งานแสดงสินค้าที่จัดขึ้นเพื่อขับเคลื่อนอนาคตของอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม โดยมีผู้นำธุรกิจและผู้คิดค้นนวัตกรรมระดับโลกจะมารวมตัวกันที่กรุงเทพฯ ในช่วงเดือนพฤษภาคมนี้

“สิงห์ เอสเตท เผยแผนธุรกิจ 2566 ชูกลยุทธ์ “S EXCELS” มุ่งสู่ความเป็นเลิศในทุกมิติ ตั้งเป้ารายได้แตะ 1.7 หมื่นล้าน สร้างกำไร All-time High

วันที่ 22 มีนาคม – 2 เมษายนศกนี้ บมจ.วิริยะประกันภัย ร่วมจัดแสดงบูธภายในงาน “บางกอก อินเตอร์เนชั่นแนล มอเตอร์โชว์ ครั้งที่ 44” ตำแหน่ง C7 ภายใต้แนวคิด “ทุกความเสี่ยงภัย เราพร้อมเคียงข้างคุณ” พร้อมเตรียมสิทธิพิเศษมอบให้แก่ลูกค้าและผู้เข้าร่วมชมงาน

ไม่ว่าจะเป็นเบี้ยประกันภัยในอัตราพิเศษ เมื่อซื้อประกันภัย อาทิ ประกันภัยรถยนต์ใหม่ประเภท 1, ประกันสุขภาพและอุบัติเหตุส่วนบุคคล, ประกันมะเร็ง, ประกันภัยความรับผิดของผู้ขนส่ง รวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่มาพร้อมโปโมชั่นพิเศษ อาทิ ผ่อน 0% นานสูงสุด 6 เดือน และของสมนาคุณมากมาย ณ อาคารชาเลนเจอร์ 1 – 3 ศูนย์แสดงสินค้าและการประชุม อิมแพ็ค เมืองทองธานี

นอกจากนี้ ภายในบูธวิริยะประกันภัยยังมีการให้บริการด้านประกันภัยต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ การคำนวณเบี้ยประกันภัย การต่ออายุกรมธรรม์ รวมถึงกิจกรรมร่วมสนุกผ่านแฟนเพจ “Viriyah Insurance” และกิจกรรมพิเศษจากพันธมิตรอย่าง จส.100 ที่ยังคงมาร่วมออกบูธด้วยเช่นเคย

สำหรับงานมอเตอร์โชว์ครั้งนี้ บริษัท กรังด์ปรีซ์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน) จัดขึ้นภายใต้แนวคิด “COLORFUL EXPERIENCE ประสบการณ์ครบทุกสีสัน” สื่อถึงการสร้างประสบการณ์อันหลากหลาย ผ่านเทคโนโลยีแห่งโลกยานยนต์ที่ยังคงพัฒนาอย่างไม่มีวันสิ้นสุด

โดยเฉพาะรถพลังงานไฟฟ้าที่กำลังจะนำพาวิถีชีวิตแห่งการเดินทางในยุคใหม่มาสู่ทุกคน ทั้งนี้ภายในงานมีการจัดแสดงนวัตกรรมและเทคโนโลยียานยนต์ต่างๆ จากค่ายรถยนต์และรถจักรยานยนต์ชั้นนำที่ขนทัพเข้าร่วมงานอย่างคับคั่งกว่า 40 แบรนด์ และกิจกรรมสุดพิเศษอย่าง e-Racing ที่จัดขึ้นอย่างยิ่งใหญ่ พร้อมลุ้นรางวัลใหญ่ภายในงานอีกมากมาย

“อาร์ทีบีฯ เปิดกลยุทธ์ธุรกิจปี 2566 ตั้งเป้าโต 20% เดินหน้าผนึก Studio7 เสริมแกร่ง เพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มใหม่  จับมือแบรนด์จากสวีเดน “DEFUNC” ส่งลำโพงมัลติรูม DEFUNC HOME โดดเด่นด้วยดีไซน์แบบมินิมอลและฟังก์ชั่นการใช้งานที่ครบถ้วน 

“บราเดอร์ เปิดเกมรุกเพิ่มศักยภาพทุกส่วน ดันองค์กรสู่การเติบโตกว่า 5% ในปีงบฯ 66 ด้วยกลยุทธ์เสริมทีมขายเจาะกลุ่มธุรกิจกำลังซื้อสูง เปิดตัวสินค้าใหม่ในทุกกลุ่มตลอดปี เผยโฉมแบรนด์พรีเซนเตอร์ ‘PROXIE (พร็อกซี) เพิ่มฐานกลุ่มนิวเจน เพิ่มศักยภาพบริการด้วยดิจิทัลเทคโนโลยี และเสริมสร้างชุมชนสู่ความอย่างยั่งยืน

ปัจจุบันหลายธุรกิจเลือกใช้โซลูชันต่างๆ ของ LINE ในรูปแบบหลากหลาย เพื่อตอบโจทย์วัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่แตกต่างกันไปของแต่ละแบรนด์ งาน BOOTCAMP DAY อีเวนท์สัมมนาแห่งปีเพื่อ SME ไทยจาก LINE for Business ได้เชิญผู้ประกอบการ 7 แบรนด์ดังจากธุรกิจหลากหลายประเภท ที่ประสบความสำเร็จด้วยการใช้ LINE มาร่วมแบ่งปันเทคนิคการสร้างธุรกิจโตไว แบบไม่มีกั๊ก เพื่อเป็นทางลัดให้กับเพื่อนนักธุรกิจ SME ไทย นำมาปรับใช้  จุดประกายสร้างธุรกิจโต โดยสรุปเป็น 6 เทคนิคที่น่าสนใจ ดังนี้

ใช้เครื่องมือครบ จบทุกโจทย์ได้บนแพลตฟอร์มเดียว เครื่องมือบนแพลตฟอร์ม LINE มีความหลากหลาย แบรนด์ควรต้องรู้จักและเลือกใช้เครื่องมือ ฟีเจอร์ต่างๆ ให้คุ้มค่า ตั้งแต่ LINE OA เพื่อเป็นหน้าร้านให้แบรนด์บนโลกออนไลน์ ที่พร้อมให้แบรนด์นำเสนอข้อมูลสินค้า/บริการ และร้านค้าได้อย่างครบครัน LINE Ads เพื่อลงโฆษณา สร้างการรับรู้ เรียกลูกค้าเข้ามาเป็นเพื่อนกับทางร้าน และ LINE SHOPPING เพื่อปิดการขาย ด้วยระบบการจัดการร้านค้า ที่พร้อมให้ลูกค้าสามารถเลือกสินค้า และชำระเงินได้ทันทีผ่านช่องทางการชำระเงินมากมาย

Aura Clinic ธุรกิจบริการด้านความงาม ที่ไม่เพียงให้ความสำคัญกับการทำการสื่อสารกับลูกค้าบน LINE OA และการยิงโฆษณาผ่าน LINE Ads แต่ยังสร้างกลยุทธ์ดึงดูดลูกค้าให้เข้าซื้อสินค้าผ่าน LINE SHOPPING ด้วยการออกคูปองลดราคา กระตุ้นความสนใจให้ลูกค้ารายใหม่เข้าสู่โลกของแบรนด์บน LINE อย่างครบวงจร นอกจากจะสร้างความสะดวกให้ลูกค้าแล้ว ยังช่วยทำให้ต้นทุนในการปิดการขายคุ้มค่ากว่าเดิม

อย่ามุ่งขายแต่ต้องให้ความรู้ อย่ากังวลเกินไปว่าการบรอดแคสต์บ่อยๆ ลูกค้าจะรำคาญ เพราะจริงๆ แล้วลูกค้ารู้สึกรำคาญกับข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องกับความสนใจ หากเป็นข้อความที่อยู่ในความสนใจ มักจะไม่โดนบล็อค  แบรนด์ควรต้องใส่ใจ พิถีพิถันในการทำคอนเทนต์ที่ไม่มุ่งเน้นการขายมากจนเกินไป โดยสามารถใช้หลากหลายฟีเจอร์ในการนำเสนอข้อมูล ความรู้ได้อย่างครบครัน

Summer Coffee แบรนด์คาเฟ่และจำหน่ายอุปกรณ์กาแฟแบบครบวงจร เนื่องจากเป็นสินค้าที่มีรายละเอียดเยอะ ลูกค้าแต่ละคนมีความชอบ ความต้องการในสินค้าต่างกัน แบรนด์จึงให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูลกับลูกค้าให้มากที่สุด ด้วยการใช้ฟีเจอร์ต่างๆ บน LINE OA ทั้ง Rich Menu, Rich Message, Rich VDO, Card Message มาเป็นช่องทางให้ความรู้เกี่ยวกับการชงกาแฟ รายละเอียดคอลเลคชั่นสินค้า แล้วค่อยสอดแทรกด้วยโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าที่เป็นเพื่อนกับร้านไม่รู้สึกถูกยัดเยียดหรือเร่งปิดการขายจนเกินไป

ติด Chat Tag ไม่ใช่แค่ได้ใจ แต่ยังได้ใช้วิเคราะห์ข้อมูล การติด Tag จะช่วยจำแนกกลุ่มลูกค้าได้ตามที่ร้านค้ากำหนด ไม่ว่าจะเป็นหญิง ชาย ซื้อง่าย ซื้อยาก VIP ลูกค้าประจำ หรือระบุความชอบที่เฉพาะเจาะจง เป็นต้น ช่วยให้ร้านสามารถส่งข้อความที่ “ใช่” ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ได้ใจลูกค้า ทั้งยังทำให้ได้รู้จักลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจงมากขึ้น

Unithaitrip แพลตฟอร์มรวมทุกบริการด้านการท่องเที่ยว ที่มีผู้ติดตามบน LINE OA กว่า 8 แสนคน ชี้ให้เห็นว่า เพราะลูกค้าปัจจุบัน มีพฤติกรรมและความต้องการที่หลากหลาย การจำแนกลูกค้าได้ ทำให้เราตอบสนองลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างตรงใจ ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี โดยหากแบรนด์มีการติด Chat Tag อย่างรอบคอบและต่อเนื่อง จะช่วยจำแนกกลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น และนำไปสู่การลดต้นทุนโดยรวมของการบรอดแคสต์ได้อีกด้วย

ใช้ดาต้าให้เป็น ปิดการขายได้ง่ายขึ้น ความสามารถในการจัดเก็บดาต้าเป็นหนึ่งในจุดเด่นของแพลตฟอร์ม LINE เพราะมีเครื่องมือมากมายให้ผู้ประกอบการเลือกใช้เพื่อจัดเก็บและนำดาต้าไปใช้งานต่อ เมื่อผู้ประกอบการมีข้อมูลลูกค้าในเชิงลึก ทั้งข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลด้านความสนใจ และพฤติกรรมการซื้อ สิ่งเหล่านี้ แบรนด์สามารถนำมาช่วยดีไซน์กลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมกับการขาย ไปจนถึงนำมาดีไซน์การจัดการสต็อกสินค้า พัฒนาสินค้า พัฒนาเรื่องราวคอนเทนต์การสื่อสาร หรือแม้แต่การทำงานของทีมได้

CIPU แบรนด์กระเป๋าถือสำหรับแม่และเด็ก ได้แนะนำถึงการเก็บข้อมูลไว้ว่า แบรนด์ควรเก็บข้อมูลลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาตั้งแต่ครั้งแรก และเก็บเพิ่มเติมไปเรื่อยๆ โดยแบรนด์ควรต้องมีวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการเก็บ และนำข้อมูลไปใช้ เช่น ต้องการเอาลูกค้ากลุ่มไหนไปหา Lookalike เพื่อยิงโฆษณาหาลูกค้าใหม่ หรือเพื่อ retarget ด้วยการบรอดแคสต์ให้มาซื้อซ้ำ เป็นต้น ในขณะที่ Showtime Clinic คลินิคเสริมความงามที่มี LINE OA หลายบัญชีแบ่งย่อยตามความสนใจของลูกค้า ได้ใช้ข้อมูลความสนใจของลูกค้าในเรื่องความสวยความงาม มาวิเคราะห์เพื่อ Retarget นำเสนอบริการใหม่ๆ ให้ลูกค้าบางกลุ่มที่อาจสนใจเพิ่มเติม

แบรนด์ต้องเป็นผู้ฟังที่ดี  ถือเป็นเคล็ดลับสำคัญที่จะทำให้แบรนด์มีเสน่ห์มากขึ้น โดยแบรนด์ต้องมีความจริงใจ ตอบให้ตรงคำถาม และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเสมอ เมื่อได้รับคำแนะนำ ติ ชม เสนอแนะ ต้องน้อมรับ ไม่จำเป็นต้องปฏิเสธจุดด้อย แต่ควรชี้แจงถึงข้อจำกัดและนำเสนอจุดเด่นอื่นขึ้นมาแทน ในขณะเดียวกัน แบรนด์ต้องรู้จักนำเสนอเรื่องราวให้เป็น ทำเรื่องยากให้เป็นเรื่องเข้าใจง่าย รวมถึงให้ความสำคัญกับรีวิวจากลูกค้า

Selfish mart แพปลาออนไลน์ จำหน่ายอาหารทะเลพรีเมี่ยม มองว่าธุรกิจตนมีศัพท์เฉพาะที่จำเป็นต้องอธิบายให้ลูกค้าที่ไม่ได้อยู่ในวงการเข้าใจได้ทันที จึงต้องคุยกับลูกค้าเหมือนคนในครอบครัวด้วยภาษาง่ายๆ แนะนำข้อมูลให้ได้มากที่สุด การเป็นผู้ฟังที่ดี จะช่วยทำให้ลูกค้าใหม่ประทับใจ พัฒนาเป็นลูกค้าใหม่ที่ซื้อซ้ำ และกลายเป็นลูกค้าประจำได้ในที่สุด

สื่อสารกับลูกค้าด้วยหมวก 6 ใบ ประทับใจไม่รู้ลืม เพื่อให้ลูกค้าไม่หนีไป แบรนด์ควรต้องสร้างประสบการณ์ที่ดีในทุกมิติ โดยเฉพาะการสื่อสารของทีมแอดมินตอบแชท โดย NPP Box โรงงานผลิตกล่องพัสดุ ได้แชร์หลักหมวก 6 ใบของทีมงานแอดมินที่ต้องสวมไว้อยู่เสมอ นั่นคือ ตอบให้ตรงคำถาม ตอบให้ครบคำถาม ตอบอย่างอ่อนโยนด้วยการใส่อีโมติคอน ตอบอย่างมีมารยาท ตอบอย่างมืออาชีพ และตอบอย่างที่ปรึกษา รวมทั้งใช้ดาต้าที่มี ตอบสนองลูกค้าให้ตรงใจ อำนวยความสะดวกลูกค้าให้มากที่สุด ให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษ เช่น การจดจำที่อยู่จัดส่งลูกค้าได้ เป็นต้น และให้ข้อความของแบรนด์เป็นข้อความสุดท้ายใน Chat ลูกค้าเสมอ ซึ่งถือเป็นเคล็ดลับเล็กๆ ที่ทำให้ลูกค้ารักและจดจำแบรนด์ได้อย่างน่าสนใจ

นี่คือ 6 เทคนิคที่ LINE เก็บรวบรวมมาฝากผู้ประกอบการ SME ไทย ให้สามารถนำไปปรับใช้กับทุกธุรกิจได้ทันที เพื่อเป็นการติดปีกให้ธุรกิจ SME สามารถบินต่อด้วยความมั่นใจ เติบโตไว ไปได้ไกลและยั่งยืน