“มัดรวม 5 วิธีคิดสร้างความสำเร็จจากแบรนด์ดังสัญชาติไทย เจาะเทคนิคใช้เทคโนโลยีที่ใช่พาธุรกิจโต จาก BOOTCAMP DAY 2026
ในวันที่เทคโนโลยีมีให้เลือกมากมาย สิ่งที่ผู้ประกอบการ SME ต้องการอาจไม่ใช่ “เครื่องมือที่ล้ำที่สุด” แต่คือ “เครื่องมือที่ตอบโจทย์ที่สุด” โดยเวที BOOTCAMP DAY 2026 ได้รวบรวมแบรนด์ดังสัญชาติไทยมากมายมาร่วมถอดบทเรียนการใช้เทคโนโลยีจากประสบการณ์จริง ตั้งแต่การใช้ดาต้า การออกแบบ customer journey การปิดการขาย ไปจนถึงการวางระบบหลังบ้าน ที่ล้วนเป็นหัวใจในการเติบโตของธุรกิจระยะยาว
- ส่องเคล็ดลับใช้ Data ให้โตไกลฉบับแบรนด์ไทย
เคล็ดลับพาธุรกิจโตเป็นหนึ่งในเซสชันที่ได้รับความสนใจอย่างมาก โดยมี 3 แบรนด์ดังอย่าง AMT Skincare, Fundao และ Tofusan มาบอกเล่าถึงหัวใจสำคัญของการใช้เทคโนโลยีที่พาแบรนด์ประสบความสำเร็จ
- รู้ใจ รู้ปัญหา ด้วยข้อมูลสภาพผิว: แบรนด์สกินแคร์ไทยอย่าง AMT มีเทคนิคในการเข้าถึงลูกค้าโดยใช้ข้อมูลที่ได้จากการตรวจวัดสภาพผิวและข้อมูลอื่น ๆ จากการพูดคุยผ่าน LINE OA เป็นกุญแจในการออกแบบคำปรึกษาและแนะนำผลิตภัณฑ์ โดยแยกลูกค้าจากประเภทปัญหาและความต้องการ เพื่อยกระดับทุกการขายควบคู่ไปพร้อมกับการให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่อง
- ตอบโจทย์คนไทยชอบคุย พร้อมเจาะความชอบจากสไตล์การซื้อ: ขณะที่แบรนด์กระเป๋าและเครื่องหนัง Fundao เลือกใช้เทคโนโลยีบน LINE อย่าง LINE OA มาตอบโจทย์พฤติกรรมอยากคุยก่อนซื้อของคนไทย โดยเฉพาะสินค้าที่มีราคา เพื่อสร้างความเชื่อมั่น พร้อมสร้างความสะดวกให้ลูกค้าจัดเข้าถึงสินค้าแต่ละหมวดหมู่ได้ง่ายด้วยการสร้างหน้าร้านออนไลน์ผ่านMyShop แล้วนำดาต้าความสนใจสินค้าแต่ละหมวดไปต่อยอดการสื่อสารเฉพาะคนตามสินค้าที่เคยซื้อ
- ดึงอินไซต์พัฒนาสินค้า ใช้ดาต้าจัดการสต๊อก: ส่วน Tofusan นำเทคโนโลยีและข้อมูลที่ได้จากการพูดคุยกับลูกค้าบน LINE OA มาใช้ในมิติของการพัฒนาสินค้าให้ตอบโจทย์อินไซต์ของผู้บริโภคจนออกมาเป็นน้ำเต้าหู้สูตรโปรตีนสูงที่สร้างยอดขายได้ดี รวมถึงการบริหารจัดการสต๊อกอย่างแม่นยำในธุรกิจที่มีข้อจำกัดด้านอายุสินค้า เพื่อลดของเสียและไม่พลาดโอกาสทางการขาย
- เปิดกลยุทธ์เปลี่ยนขาจรเป็นลูกค้าประจำจาก อี้จาสุกี้หมาล่า
การสร้างความสัมพันธ์ให้ลูกค้ารักแบรนด์ไปนาน ๆ เป็นอีกหนึ่งแนวคิดในการทำธุรกิจโตที่ไม่ควรมองข้าม โดยในงานแบรนด์ อี้จาสุกี้หมาล่า ได้บอกเล่าวิธีเปลี่ยน “ลูกค้าขาจร” ให้กลายเป็น“ลูกค้าประจำ” ผ่านการสื่อสารที่ต่อเนื่องและตรงความต้องการในแต่ละช่วงเวลา โดยเริ่มจากเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า แล้วนำข้อมูลมาวิเคราะห์และแบ่งกลุ่มตามลักษณะการบริโภค เช่น
กลุ่มที่เน้นความคุ้มค่า กลุ่มสายพรีเมียม หรือกลุ่มที่ชอบบุฟเฟต์ เพื่อนำไปออกแบบโปรโมชันและข้อความให้สอดคล้องกับความสนใจของแต่ละกลุ่ม โดยใช้ LINE OA เป็นศูนย์กลางในการสื่อสารและเก็บข้อมูล ควบคู่กับการใช้ฟีเจอร์ Step Message ส่งข้อความอัตโนมัติ เพื่อกระตุ้นการกลับมาซื้อซ้ำ
- เทคนิคจัดการหลังบ้านให้ปังสไตล์ Maison KEEPS
ด้าน Maison KEEPS แบรนด์แฟชั่นสัญชาติไทย มีเทคนิคการจัดการระบบหลังบ้านที่เลือกวางโครงสร้างการทำงานตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นทำธุรกิจ ทั้งการจัดการสต๊อก การบริหารต้นทุน และการเก็บข้อมูลการขายอย่างเป็นระบบ เพื่อนำมาวิเคราะห์ว่าสินค้าใดสร้างกำไรจริง สีหรือแบบใดได้รับความนิยม
และควรวางแผนผลิตอย่างไรให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาด พร้อมยืดหยุ่นปรับเปลี่ยนการใช้เทคโนโลยีให้รองรับกับการเติบโตของธุรกิจเสมอ โดยมีการใช้ MyShop ในการจัดการออเดอร์และเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่าน LINE OA ช่วยให้การบริหารทั้งหน้าบ้านและหลังบ้านจบได้ในที่เดียว ลดความผิดพลาดจากการตัดสินใจด้วยความรู้สึก
- ปิดดีลการขายให้อยู่หมัดกับ Little Mojo
แบรนด์เสื้อผ้าเด็กและผู้ใหญ่อย่าง Little Mojo แนะนำวิธีปิดดีลการขายให้อยู่หมัดโดยเริ่มจากหาniche market ของตัวเองให้เจอ และเข้าถึงคอมมูนิตี้ของลูกค้าเป้าหมาย จากนั้นออกแบบ customer journey โดยอาจลองเป็นลูกค้าเองเพื่อหา pain point พร้อมใช้กลยุทธ์ pre-launch เช่น ปล่อย sneak peek ตัวสินค้า หรือทำกิจกรรมบนโซเชียลเพื่อสร้างกระแส ควบคู่กับการใช้อินฟลูเอนเซอร์ทั้ง mass และ micro ให้เหมาะกับเป้าหมาย
พร้อมปิดการขายด้วยเครื่องมือ MyShop ที่ช่วยจัดการออเดอร์ได้แบบครบวงจรและสร้างประสบการณ์ดีให้กับลูกค้า
- SolveGroup ชวนเลือกเก็บดาต้าให้เป็น พาธุรกิจโตแบบมีทิศทาง
ปิดท้ายที่ SolveGroup แบรนด์ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมและดูแลสุขภาพ ที่ชี้ให้เห็นว่า การเก็บข้อมูลไม่จำเป็นต้องเก็บทุกอย่าง แต่ควรโฟกัสเฉพาะข้อมูลที่ส่งผลต่อธุรกิจจริง โดยใช้หลัก 80/20 หรือการมองว่า “ลูกค้าเพียง 20% อาจสร้างรายได้ถึง 80% ของธุรกิจ” เริ่มจากการหาว่าลูกค้ากลุ่มไหนคือกลุ่มหลัก แล้วนำข้อมูลมาวิเคราะห์ต่อใน 3 แกน ได้แก่
‘Customer data’ ที่บอกว่าลูกค้าเป็นคนแบบไหน ‘Marketing backend’ ข้อมูลการตลาดหลังบ้านเราเองบ่งบอกอะไร เพื่อวิเคราะห์ว่าควรใช้งบยิง Ads ทำการตลาดแบบไหนให้ได้ผลและเข้าถึงลูกค้ากลุ่มนั้น และ ‘Product hero’เราควรตั้งสินค้าไหนคือตัวชูโรงสำคัญในการเจาะตลาด แล้วนำข้อมูลไปต่อยอดทำการสื่อสารบน LINE OA รวมถึง MyCustomer | CRM ระบบสมาชิกสะสมแต้ม เพื่อช่วยสร้าง loyalty และเพิ่มความถี่ในการซื้อ
