OCEAN LIFE ไทยสมุทร นำทีมที่ปรึกษาประกันชีวิต คว้ารางวัล TNQA ครั้งที่ 42 ตอกย้ำการใช้พลังแห่งรัก มุ่งสู่ความสำเร็จในระดับประเทศ
บมจ.ไทยสมุทรประกันชีวิต รักคือพลังของชีวิต นำโดย สมชัย อาภรณ์ศิริพงษ์ Deputy Chief Executive Officer นำทีมที่ปรึกษาประกันชีวิต OCEAN LIFE ไทยสมุทร ร่วมพิธีมอบรางวัล “ตัวแทนคุณภาพดีเด่นแห่งชาติ ครั้งที่ 42 ” (42 nd THAILAND NATIONAL QUALITY AWARDS: TNQA) จัดโดยสมาคมประกันชีวิตไทย ในปีนี้ OCEAN LIFE ไทยสมุทรได้รับรางวัลอันทรงเกี
โดยในจำนวนนี้มีผู้ได้รับรางวั
รางวัล “ตัวแทนคุณภาพดีเด่นแห่งชาติ” หรือ TNQA ถือเป็นรางวัลแห่งเกียรติยศในธุ
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.กรุงไทย – แอกซ่า ประกันชีวิต ร่วมเป็นวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ ในงาน โครงการพัฒนาบุคลากรประกันชีวิตนานาชาติ 2568
บมจ.กรุงไทย – แอกซ่า ประกันชีวิต นำโดย ณัฐพิสิษฐ์ ครุฑครองชัย ได้ร่วมเป็นวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ แลกเปลี่ยนองค์ความรู้ภายใต้หัวข้อ EMERGING RISKS & RISK MITIGATIONSTRATEGIES ในงาน “โครงการพัฒนาบุคลากรประกันชีวิตนานาชาติ ASEAN Life Insurance Leadership Program (ALIP)ประจำปี 2568” จัดโดย สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย โดยสถาบันวิทยาการประกันภัยระดับสูง กองทุนประกันชีวิต และสมาคมประกันชีวิตไทย ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหารระดับสูงขององค์กรในธุรกิจประกันชีวิตในภูมิภาคอาเซียน
โดยมุ่งเน้นการแลกเปลี่ยนความรู้ เพื่อเตรียมพร้อมและสามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงภายใต้ภาวการณ์ต่าง ๆ อาทิ ความไม่แน่นอนของภูมิอากาศและภัยพิบัติทางธรรมชาติ โรคอุบัติใหม่ ความผันผวนทางเศรษฐกิจโลกและอัตราดอกเบี้ย โครงสร้างประชากรที่เปลี่ยนแปลง สังคมผู้สูงวัยแบบ Super-Aged Society พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง อัตราค่ารักษาพยาบาลที่สูงขึ้น การเปิดเสรีของธุรกิจประกันชีวิต กระแสการประกอบธุรกิจแบบยั่งยืนที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และหลักธรรมาภิบาล (Environment Social and Governance: ESG) ตลอดจนมาตรฐานสากล หลักเกณฑ์ใหม่ๆ ความก้าวหน้าและการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี
โดยภายในงานมีผู้บริหารระดับสูงจากสมาคมประกันชีวิตไทย ผู้แทนจากหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจประกันภัย ภาคธุรกิจประกันชีวิต สมาคมวิชาชีพ และผู้แทนจากองค์กรที่เกี่ยวข้อง ทั้งจากประเทศไทยและจากประเทศในภูมิภาคอาเซียน ร่วมแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ ยกระดับศักยภาพ และร่วมกันออกแบบอนาคตของระบบประกันชีวิตในระดับภูมิภาค
สำนักงาน คปภ.กำชับบริษัทประกันภัยยกระดับบริการ ลดเรื่องร้องเรียน
สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) จัดประชุมหารือแนวทางการลดข้อร้องเรียนด้านการประกันภัย ครั้งที่ 2/2568 ณ ห้องประชุมสถาบันวิทยาการประกันภัยระดับสูง ชั้น 2 สำนักงาน คปภ.ถนนรัชดาภิเษก เมื่อวันที่ 11–12 มิถุนายน 2568 โดยมีผู้แทนบริษัทประกันวินาศภัย และบริษัทประกันชีวิตทุกบริษัทเข้าร่วมประชุมรับฟังหารือแนวทางยกระดับมาตรฐานการให้บริการแก่ผู้เอาประกันภัย และผู้มีสิทธิเรียกร้องตามสัญญาประกันภัย การประชุมครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อลดข้อร้องเรียนและข้อพิพาท ตลอดจนส่งเสริมความโปร่งใสและความเป็นธรรมในการ คุ้มครองสิทธิของประชาชน
โดยมี คณานุสรณ์ เที่ยงตระกูล ผู้ช่วยเลขาธิการ สายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ เป็นประธาน การประชุม พร้อมด้วยผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ สายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ สายส่งเสริมและประกันภัยภูมิภาค เข้าร่วมประชุม เพื่อลดปัญหาที่เกิดขึ้น ทั้งในชั้นการพิจารณาและไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ในชั้นพนักงานเจ้าหน้าที่ ในชั้นไกล่เกลี่ยข้อพิพาท และในชั้นผู้ชำนาญการ ซึ่งเป็นบุคคลภายนอกที่ขึ้นทะเบียนไว้ เพื่อให้บริหารจัดการข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น รวมถึงการระงับข้อพิพาทด้วยวิธีอนุญาโตตุลาการที่สามารถไกล่เกลี่ยในชั้นก่อนตั้งอนุญาโตตุลาการเพื่อลดข้อร้องเรียนให้เสร็จสิ้นโดยเร็ว
สำนักงาน คปภ. ได้เน้นย้ำความสำคัญของการลดข้อร้องเรียน พร้อมทั้งขอความร่วมมือจากแต่ละบริษัทให้ความสำคัญกับการติดตามและประเมินผลการให้บริการตามกรอบมาตรฐานระยะเวลาให้บริการ (SLA) อย่างจริงจัง โดยนำข้อมูลจาก ข้อร้องเรียนมาใช้เป็นตัวชี้วัด เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ พร้อมทั้งส่งเสริมความโปร่งใสในกระบวนการชี้แจงข้อเท็จจริงและการจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้เป็นไปตามกฎหมายและหลักความเป็นธรรม โดยเฉพาะในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้า ที่มีแนวโน้มปัญหาจากผู้ประกอบธุรกิจขายรถยนต์ไฟฟ้าที่มีลักษณะเฉพาะและความซับซ้อน เช่น การประเมินมูลค่าของรถยนต์ไฟฟ้าที่ลดลงอย่างรวดเร็ว และข้อจำกัดในการตรวจสอบข้อมูลเชิงเทคนิค ปัญหาการจัดอะไหล่รถยนต์ไฟฟ้าที่มี ความล่าช้าของผู้ประกอบธุรกิจรถยนต์ไฟฟ้า โดยสำนักงาน คปภ. มีแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการประสานข้อพิพาท ที่ขอให้บริษัทประกันภัยทำความเข้าใจปัญหาดังกล่าวต่อลูกค้า ผู้เอาประกันภัย และประชาชน