ทรูขออภัยและเสียใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับเหตุขัดข้องของระบบเครือข่ายที่เกิดขึ้น เมื่อ 22 พ.ค. 2568 ประมาณ 10.00 น. ซึ่งส่งผลกระทบต่อการใช้งานของลูกค้าบางส่วน โดยได้ทยอยกลับมาใช้งานได้ตั้งแต่เวลา 11.30 น. และขณะนี้บริการต่างๆ ทั้งวอยซ์และดาต้ากลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว
จากการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่าปัญหาเกิดจากระบบไฟฟ้าขัดข้องที่ศูนย์โครงข่ายหลัก (Core Network) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการ ทำให้ต้องใช้เวลาตรวจสอบและแก้ไขอย่างรอบคอบ ซึ่งทีมวิศวกรของเราได้ดำเนินการอย่างเร่งด่วน ทั้งในส่วนของการค้นหาสาเหตุเพื่อดำเนินการแก้ไข และการทยอยโอนย้ายลูกค้าไปยังศูนย์โครงข่ายหลักอีกแห่งหนึ่ง เพื่อบรรเทาผลกระทบและให้ลูกค้ากลับมาใช้งานได้เร็วที่สุด
สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว ทรูจะมีมาตรการเยียวยาเพื่อชดเชยความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในการใช้งานของลูกค้าในช่วงที่ผ่านมา โดยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะได้รับดาต้าฟรี 10GB และโทรฟรี 100 นาที ใช้งานได้ 24 ชั่วโมง ซึ่งจะมีการส่ง SMS แจ้งรายละเอียดการชดเชยแก่ลูกค้าต่อไป
ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ชี้แจง กสทช. เกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว พร้อมให้ข้อมูลมาตรการเยียวยาลูกค้าเบื้องต้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
อิฎฐ์ อภิรักษ์ติวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานพัฒนาองค์กร และ เปสลารี ธีระสาสน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานเทคโนโลยีและปฏิบัติการ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย มอบกรมธรรม์ประกันภัยอุบัติเหตุฟรีแก่ลูกจ้างโรงพยาบาลรัฐ จำนวน 30,000 คน ทุนประกันภัยรวม 3,000,000,000 บาท ระยะเวลาความคุ้มครอง 1 ปี โดยมี อาภากร ปานเลิศ รองเลขาธิการ ด้านกำกับ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ร่วมเป็นสักขีพยานในพีธีฯ ณ ชั้น 30 มิตรทาวน์ ออฟฟิศ ทาวเวอร์
พิธีมอบกรมธรรม์ประกันภัยอุบัติเหตุฟรีแก่ลูกจ้างโรงพยาบาลรัฐครอบคลุม 5 โรงพยาบาล ได้แก่ โรงพยาบาลศิริราช, โรงพยาบาลรามาธิบดี, โรงพยาบาลศรีธัญญา, วชิรพยาบาล และโรงพยาบาลสามพราน ถือเป็นการสานต่อโครงการ “Give The Future การให้ที่ยั่งยืน คือ การให้ที่ส่งต่อได้” ที่ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย จัดขึ้นต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 โดยมุ่งมั่นที่จะมอบความคุ้มครองแก่กลุ่มคนเปราะบางที่อาจเข้าถึงประกันได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มคนทำงานที่มีบทบาทสำคัญในการปฏิบัติหน้าที่ช่วยเหลือผู้อื่น หรือช่วยเหลือสังคม เพื่อสร้างหลักประกันชีวิตที่มั่นคง
บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ในฐานะผู้นำบริษัทประกันที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม หรือ Green Insurer คว้าอันดับ 1 ใน AXA International Market และอันดับ 1 ในเอเชียอาคเนย์ติดต่อกัน 9 ปีซ้อน ในด้านความรับผิดชอบต่อองค์กร (CR) จากการประเมินดัชนีชี้วัดความยั่งยืนด้านความรับผิดชอบต่อองค์กรของกลุ่มแอกซ่า (AXA Sustainability Index 2024) ด้วยคะแนนสูงสุดในเอเชียถึง 82.86 คะแนน
ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจ ในฐานะผู้นำด้านบริษัทประกันที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม “Green Insurer” และเป็นการตอกย้ำจุดยืนของบริษัทฯ ในการสนับสนุนให้ทุกคนร่วมกันเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการใส่ใจสิ่งแวดล้อม และเป็นส่วนหนึ่งของการช่วยฟื้นฟูระบบนิเวศน์ และความหลากหลายทางชีวภาพในทะเล ผ่านโครงการระยะยาวต่างๆ
อาทิ โครงการ Save Our Sea ที่สนับสนุนการอนุบาลเต่าทะเล ปลูกป่าชายเลน และการให้ความรู้ด้านการรักษาสิ่งแวดล้อมทางทะเลกับเยาวชนไทย พร้อมทั้งโครงการ Save Our River ซึ่งเป็นโครงการที่สนับสนุนเรือไฟฟ้า (EV boat) และติดตั้งถังขยะรีไซเคิล เพื่อช่วยการจัดการขยะจากต้นทางก่อนไหลลงสู่แม่น้ำและทะเล บริษัทฯ ได้ตั้งเป้าหมายในการช่วยลดขยะในแม่น้ำเจ้าพระยา จำนวน 43 ตันต่อปีจากการจัดการขยะบนเรือ
โดยบริษัทฯ มุ่งมั่นในการช่วยเหลือสังคม และสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืนตลอดมา พร้อมอยู่เคียงข้างทุกความเชื่อมั่น ดูแลกันตลอดไป สำหรับท่านใดที่สนใจ สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม พร้อมติดตามกิจกรรมเพื่อสังคมต่างๆ คลิก
ณัฐพงศ์ บุญเย็น ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) ให้เกียรติเป็นประธานเปิดงาน “พิธีลงนามเซ็นสัญญาคู่ค้า ภาค 3 (ภาคตะวันออก)” ประจำปี 2568 – 2569 พร้อมนำคณะผู้บริหาร ร่วมลงนามเซ็นสัญญากับคู่ค้า ซึ่งประกอบไปด้วย อู่โครงการมาตรฐานวิริยะประกันภัย อู่เฉพาะกิจ ร้านกระจก รถยก และร้านซ่อมทรัพย์สิน ในพื้นที่ภาคตะวันออก เพื่อยกระดับมาตรฐานบริการด้านการจัดซ่อมรถยนต์ให้มีประสิทธิภาพและครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า
ตลอดจนเสริมสร้างความร่วมมือกับกลุ่มคู่ค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น เพื่อร่วมกันส่งมอบบริการประกันภัยที่มีคุณภาพ รวดเร็ว และเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ พร้อมสร้างความมั่นใจให้กับผู้เอาประกันภัยในการเลือกใช้บริการกับศูนย์ซ่อมมาตรฐานวิริยะประกันภัย ณ โรงแรมบางแสน เฮอริเทจ ต.แสนสุข อ.เมือง จ.ชลบุรี
พร้อมกันนี้ ภายในงาน บริษัทฯ ได้จัด “พิธีมอบโล่รางวัลประกาศเกียรติคุณ สำหรับศูนย์ซ่อมที่ได้รางวัลชนะเลิศ ด้านการพัฒนาดีเด่น ภาคตะวันออก” ประจำปี 2567 เพื่อเชิดชูเกียรติและสร้างขวัญกำลังใจให้กับศูนย์ซ่อมฯ ที่มีผลการดำเนินงานโดดเด่นในด้านการพัฒนาและยกระดับมาตรฐานการให้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยบริษัทฯ มุ่งหวังให้การจัดพิธีมอบรางวัลนี้ เป็นแรงกระตุ้นให้ศูนย์ซ่อมทุกแห่งพัฒนาคุณภาพงานซ่อมและบริการให้ดียิ่งขึ้น
อีกทั้ง ยังได้จัดการอบรมแนวทางการพัฒนาศักยภาพการจัดซ่อมรถยนต์ไฟฟ้า (EV) เพื่อให้ศูนย์ซ่อมในเครือข่ายมีความพร้อมในการรองรับเทคโนโลยียานยนต์สมัยใหม่ และสามารถให้บริการการจัดซ่อมรถยนต์ไฟฟ้าได้อย่างมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ทั้งนี้ บริษัทฯ ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างศักยภาพของคู่ค้าทางธุรกิจในทุกภูมิภาค เพื่อยกระดับมาตรฐานบริการด้านการจัดซ่อมรถยนต์และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้เอาประกันภัยทั่วประเทศ