archiveFWD ประกันชีวิต

บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต มอบเวชภัณฑ์ที่จำเป็น เพื่อสนับสนุนหน่วยงานที่ปฏิบัติหน้าที่ป้องกันไฟป่า ในเขตอุทยานแห่งชาติดอยผ้าห่มปก จังหวัดเชียงใหม่

โดยมี ดำรงค์ จักรมานนท์ หัวหน้าอุทยานแห่งชาติดอยผ้าห่มปก เป็นตัวแทนรับมอบ เพื่อนำไปแจกจ่ายให้กับเจ้าหน้าที่ อาสาสมัคร และบุคลากร จากหน่วยงานต่างๆ ที่ได้รับบาดเจ็บจากการเข้าปฏิบัติหน้าที่ ทั้งนี้ FWD ประกันชีวิต ให้ความสำคัญในการสร้างประโยชน์ให้สังคมอยู่ได้อย่างยั่งยืน โดยมีกรอบแนวคิดในการสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืน 3 ด้าน คือ สังคม เศรษฐกิจ และสิ่งแวดล้อม

“FWD ประกันชีวิต ส่งแบบประกัน เอฟดับบลิวดี ไลฟ์ไทม์ รีเทิร์น 99/15 ชูจุดเด่นคุ้มครองตลอดชีพ พร้อมรับเงินคืนทุกปีตลอดสัญญา

FWD ประกันชีวิต คว้ารางวัล Future Trends Awards 2023 ในสาขา Most Innovative Company รางวัลสำหรับองค์กรที่เป็นผู้นำด้านนวัตกรรม จากเวที Future Trends Ahead Awards 2024 การันตีศักยภาพความเป็นองค์กรที่นำนวัตกรรมมาใช้ในการขับเคลื่อนองค์กรทุกภาคส่วนด้วยเทคโนโลยีแบบครบองค์รวม ตั้งแต่การสร้างสรรค์ ผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้า รวมไปถึงการสื่อสารแบรนด์ที่สร้างความแตกต่าง ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด

เดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต กล่าวว่า “นับเป็นอีกรางวัลแห่งความภูมิใจของ FWD ประกันชีวิต ที่ได้รับรางวัลองค์กรที่เป็นสุดยอดด้านนวัตกรรม หรือ Future Trends Awards 2023 สาขา Most Innovative Company หมวดธุรกิจประกันชีวิตและประกันภัย (Insurance & Assurance) จากเวที Future Trends Ahead Awards 2024 ที่จัดโดย Future Trends ซึ่งเป็นการสะท้อนถึงการทำงานที่สม่ำเสมอในการนำนวัตกรรม และดิจิทัลมาใช้ทำงาน ตามแนวทาง “Digital by design” ที่เรานำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในทุกขั้นตอนการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานที่พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันที โดยมีแนวทางการทำงานที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก หรือ customer led เพื่อเกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับลูกค้าของเรา”

ที่ FWD ประกันชีวิต นวัตกรรมและเทคโนโลยีถือเป็นส่วนสำคัญในการทำงาน เพื่อให้เข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด และทันเวลา เช่น การพัฒนา iFWD ช่องทางออนไลน์ที่สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ ทุกเวลา ตามความสะดวกของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถศึกษาข้อมูลประกันชีวิตที่เหมาะสมกับตัวเอง โดยมีตัวช่วยสำคัญ Financial Need Analysis เพื่อแนะนำแบบประกันที่ตรงตามความต้องการที่แตกต่างกันไปของแต่ละคน ไปจนถึงบริการหลังการขายผ่าน Omne by FWD ซึ่งเป็น Mobile Application ที่สามารถดำเนินการชำระเบี้ยประกัน หรือเคลมประกันด้วยการประมวลค่าสินไหมผ่านระบบ AI ซึ่งมีความแม่นยำสูง ทราบผลได้อย่างสะดวกรวดเร็วผ่านหน้าจอมือถือของลูกค้า

“เรายังคงมุ่งมั่นสู่การเป็นบริษัทชั้นนำ พร้อมเดินตาม vision ที่ต้องการเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต ด้วยการทำให้ประกันเป็นเรื่องที่เข้าถึงได้ ไม่ยุ่งยาก สามารถเข้าใจได้ด้วยตัวเอง และเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทุกๆ คน  เรายังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พร้อมนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยขับเคลื่อนการทำงาน พร้อมสร้างความแตกต่างในอุตสาหกรรมประกันชีวิตเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับลูกค้าของเรา ” เดวิด กล่าวสรุป

บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต การันตีความสำเร็จด้านนวัตกรรมการบริการ ด้วยการใช้เทคโนโลยีในการพัฒนาศูนย์บริการลูกค้า รับ 2 รางวัลใหญ่ระดับภูมิภาค จากเวที  Contact Center Asia Pacific Awards 2023 หรือ CC-APAC ณ ประเทศมาเลเซีย ได้แก่ รางวัล Technology Innovation ระดับ Gold และรางวัล Contact Center Operation ระดับ Silver แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและการทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าตามแนวทางการทำงานที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก (Customer-led)

โดย FWD ประกันชีวิตได้รับรางวัล Technology Innovation ระดับ Gold จากการใช้ระบบ Voice Bot เสียงสนทนา AI อัจฉริยะ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ ที่สามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องรอสาย

สำหรับรางวัล Contact Center Operation ระดับ Silver เป็นความสำเร็จต่อเนื่องจากการใช้ระบบ Unified CRM ที่เชื่อมโยงข้อมูลการบริการลูกค้าในทุกระบบ ทุกช่องทาง ให้มาอยู่บนแพลตฟอร์มเดียว ทำให้เข้าใจลูกค้าแต่ละคนได้ดียิ่งขึ้น และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงใจภายในเวลาอันรวดเร็ว พร้อมยกระดับการทำงานด้วยการนำ Robotics Process Automation (RPA) เข้ามาช่วยให้การทำงานต่างๆ รวดเร็วเป็นอัตโนมัติมากยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ องค์กรที่สามารถเข้าร่วมประกวด Contact Center Asia Pacific Awards 2023 คือองค์กรที่ชนะการประกวดระดับ Gold Award จากสมาคม Contact Center ในระดับประเทศมาก่อน โดยรางวัลแบ่งออกเป็น 5 ประเภทคือ 1. Contact Center Operation 2. Business Contribution 3. Customer Experience 4. Employee Engagement และ 5. Technology Innovation

บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต มุ่งมั่นในการเป็นสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในใจพนักงาน จัดกิจกรรมดูแลสุขภาพ 10xFWD Step It Up Challenge ชวนพนักงานเดิน-วิ่งสะสมก้าวผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อเปลี่ยนก้าวเดินเป็นเงินสมทบทุนช่วยเหลือผู้ป่วยด้อยโอกาส ศิริราชมูลนิธิ โดยมีกำหนดระยะเวลา 1 เดือน

ตั้งแต่วันที่ 9 ตุลาคม ถึง 10 พฤศจิกายน 2566 มีพนักงานเข้าร่วมกิจกรรม 107 คน สามารถสะสมจำนวนก้าวรวมกันได้มากถึง 23,629,140 ก้าว คิดเป็นเงิน 66,240 บาท โดยมี ศิริวรรณ ทองเหลือง ประธานเจ้าหน้าที่สายงานบุคลากรและวัฒนธรรม (ที่ 2 จากซ้าย) เป็นผู้แทนบริษัท เข้ามอบเงินจำนวนดังกล่าวให้ศิริราชมูลนิธิ ซึ่งมีคุณสุนันท์ สิรประภาธรรม ผู้ช่วยหัวหน้าสำนักงาน ศิริราชมูลนิธิ (กลาง) ให้เกียรติเป็นผู้รับมอบ

“FWD ประกันชีวิต จับมือโรงพยาบาลกรุงเทพ ตอบโจทย์ลูกค้าด้วยเทคโนโลยี เปิดตัวโครงการพิจารณาความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลล่วงหน้า

“FWD ประกันชีวิต ห่วงใยคนไทยในพื้นที่ห่างไกล ส่งอุปกรณ์การแพทย์ช่วยโรงพยาบาล 4 จังหวัดในพื้นที่ขาดแคลน